תנאי שימוש

תנאי שימוש אלו ("התנאים") מהווים הסכם מחייב משפטית בין צ׳ילז אן.אל.אי בע״מ ("צ'ילז", "אנחנו", "אנו" או "שלנו") ובינכם ("אתם" או "המשתמש"). בגישה לאתר האינטרנט, לאפליקציה הסלולרית ולשירותים הנלווים שלנו (יחד, "השירותים") או בשימוש בהם, אתם מסכימים להיות מחויבים לתנאים אלו.

אם אינכם מסכימים לתנאים אלו, אל תשתמשו בשירותים.

סעיף 11 מגביל את אחריותה של צ'ילז וכולל ויתור על תביעות. אנא קראו אותו בעיון.

1. כשירות

עליכם להיות בני 13 לפחות כדי ליצור חשבון או לבצע רכישה באמצעות השירותים. אם אתם מתחת לגיל 18, תוכלו לעשות זאת רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס, האחראי לשימוש שלכם בשירותים ולכל רכישה שתבצעו. ביצירת חשבון או בביצוע רכישה, אתם מצהירים שאתם עומדים בדרישות אלה.

אירועים מסוימים עשויים להיות פתוחים לקטינים. מקום שהאירוע והדין החל מתירים זאת, ילד מתחת לגיל 13 רשאי להשתתף באירוע באמצעות כרטיס שרכש עבורו הורה או אפוטרופוס, האחראי לשימוש של הילד בשירותים. מארגנים רשאים לקבוע הגבלות גיל ודרישות כניסה אחרות לאירועים שלהם, וייתכן שתסורב כניסתו של מי שאינו עומד בהן.

2. תיאור השירותים

צ'ילז מפעילה פלטפורמה מקוונת שבאמצעותה:

• קונים יכולים לגלות, לחקור ולרכוש כרטיסים לאירועים.
• מארגני אירועים ("מארגנים") יכולים ליצור, לנהל, לקדם ולמכור כרטיסים לאירועים.

אלא אם צ'ילז מזוהה כמוכרת ברכישה, המארגן הוא מוכר הכרטיסים ומספק האירוע, וצ'ילז אינה המארגנת או המפיקה של האירוע. מקום שצ'ילז גובה תשלום עבור רכישה, צ'ילז עושה זאת כשלוח מוגבל של המארגן לגביית תשלומים. התשלום שלכם לצ'ילז, או לחשבון שצ'ילז מייעדת, מקיים את חובת התשלום שלכם כלפי המארגן בגובה התשלום עבור הכרטיס של המארגן. למעט מקום שצ'ילז היא המוכרת, צ'ילז מוסמכת לפעול כשלוח מוגבל של המארגן, בשמו ומטעמו, לצורך כריתת המכירה של כרטיסי המארגן לכם, גביית התשלום וביצוע החזרים, וצ'ילז אינה צד למכירה.

במקרים מסוימים, צ'ילז היא המוכרת. מקום שצ'ילז מזוהה כמוכרת ברכישה, צ'ילז מוכרת בשמה שלה באותה רכישה. פרטי המוכר מוצגים בדף האירוע, בעמוד התשלום או באישור הרכישה שלכם.

3. רישום חשבון

3.1 יצירת חשבון

כדי להשתמש בתכונות מסוימות של השירותים, עליכם ליצור חשבון. אתם מסכימים:

• לספק מידע מדויק, עדכני ומלא בעת ההרשמה.
• לשמור על עדכניות פרטי החשבון שלכם.
• לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלכם.
• להודיע לנו בהקדם בכתובת support@chillz.com אם אתם חושדים בגישה לא מורשית לחשבונכם.

3.2 אחריות לחשבון

אתם אחראים לפעילות בחשבונכם שאתם מאשרים, ולפעילות הנובעת מכך שלא שמרתם על אבטחת פרטי ההתחברות שלכם.

3.3 השעיה וסגירה של חשבון

אנו רשאים להשעות, להגביל או לסגור את חשבונכם או את גישתכם לשירותים, כולם או חלקם, בכל עת, לרבות אם אנו סבורים שהפרתם תנאים אלו או את הדין החל, אם חשבונכם מעורב בפעילות הונאה, פעילות פוגענית או פעילות חשודה, אם אנו נדרשים לעשות כן על פי דין, או אם אנו מפסיקים את השירותים, כולם או חלקם. נמסור לכם הודעה מקום שהדין מחייב זאת.

אתם רשאים לבקש מאיתנו לסגור את חשבונכם בכל עת באמצעות פנייה אלינו בכתובת support@chillz.com. סגירת חשבון או ביטולו אינם פוטרים אתכם מחובות שנוצרו לפני הסגירה או הביטול, לרבות חובות הנוגעות לרכישות שהושלמו.

4. רכישת כרטיסים

4.1 תהליך הרכישה

כאשר אתם רוכשים כרטיס באמצעות השירותים:

• זהות המוכר נקבעת כמתואר בסעיף 2.
• זמינות הכרטיסים, מחירם ותנאי האירוע נקבעים על ידי המארגן, או על ידי צ'ילז מקום שצ'ילז היא המוכרת.
• תנאים נוספים של המארגן המוצגים במהלך התשלום חלים אף הם על הרכישה שלכם, ככל שהם עולים בקנה אחד עם הדין החל.
• המחיר הכולל של הרכישה, לרבות דמי שירות, מוצג לפני השלמת הרכישה.
• רכישה מושלמת רק לאחר שהתשלום שלכם עובד בהצלחה והרכישה אושרה.

תנאי האירוע של המארגן, מדיניות ההחזרים שלו ותנאי הרכישה שלו המוצגים בעמוד התשלום הם הסכם בינכם לבין המארגן. למעט מקום שצ'ילז היא המוכרת, הם אינם מחייבים את צ'ילז ואינם מטילים עליה כל חובה.

4.2 רכישות כרטיסים הדורשות אישור

מארגנים מסוימים עשויים לדרוש אישור לפני השלמת רכישת כרטיס. במקרים אלו:

• ייתכן שתינתן הרשאה לאמצעי התשלום שלכם, או שפרטי התשלום שלכם יישמרו, בעת ביצוע ההזמנה.
• אם המארגן מאשר את הזמנתכם, אמצעי התשלום שלכם עשוי להיות מחויב.
• אם המארגן דוחה את הזמנתכם, כל הרשאה עבור אותה הזמנה תבוטל או תפקע. משך הזמן עד לשחרור הרשאה ממתינה תלוי בחברה שהנפיקה את הכרטיס שלכם.

4.3 מחירים

מחירי הכרטיסים נקבעים על ידי המארגן, או על ידי צ'ילז מקום שצ'ילז היא המוכרת, ועשויים לכלול מסים, עמלות ודמי שירות החלים. המחירים מוצגים במטבע המוצג בדף האירוע או בעמוד התשלום. המחירים עשויים להשתנות בכל עת לפני הרכישה, אך שינויים אינם משפיעים על רכישות שהושלמו.

4.4 תשלום

ניתן לשלם באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בפלטפורמה. במסירת פרטי תשלום, אתם מצהירים שאתם מורשים להשתמש באמצעי התשלום ושמקור הכספים חוקי, ואתם מאשרים לצ'ילז ולמעבדי התשלומים שלה לחייב את אמצעי התשלום שלכם בסכום הכולל המוצג בעמוד התשלום. סכומים עבור הכרטיס נגבים מטעם המארגן או, מקום שצ'ילז היא המוכרת, מטעם צ'ילז עצמה. דמי שירות המשולמים לצ'ילז נגבים מטעם צ'ילז עצמה.

התשלומים מעובדים על ידי מעבדי תשלומים מצד שלישי.

4.5 כרטיסים וכניסה

כרטיס מקנה זכות הניתנת לביטול להשתתף באירוע, בכפוף לתנאים אלו, לתנאי המארגן ולכללי האירוע והמקום. המארגן או המקום רשאים לסרב לכניסה או להוציא מחזיק כרטיס בהתאם לאותם תנאים וכללים ולדין החל. צ'ילז או המארגן רשאים לבטל הזמנה או כרטיס במקרים של חשד להונאה, ביטול עסקה על ידי חברת האשראי (chargeback), טעות ברורה במחיר או בזמינות, מכירה חוזרת או העברה בניגוד לדין החל או לתנאי האירוע, או הפרה של תנאים אלו, בכפוף לכל החזר הנדרש על פי הדין החל. ניתן להעביר כרטיסים או למכור אותם מחדש רק באמצעות תכונות שהשירותים מעמידים לרשותכם או כפי שהמארגן מתיר, ורק בהתאם לדין החל.

אתם אחראים לשמירה על הכרטיסים, הברקודים והקודים שלכם ועל סודיותם. כרטיס עשוי לאפשר כניסה רק למי שהציג אותו ראשון. במידה שהדין מתיר, צ'ילז אינה אחראית לכרטיס או לקוד שאבדו, נגנבו, הועברו הלאה, הועתקו או שוכפלו לאחר מסירתם, לרבות לכניסה שנדחתה או שהותרה בשל כך.

5. מדיניות ביטול והחזרים

5.1 זכותכם לבטל

אתם רשאים לבטל רכישה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו. מארגן רשאי להציע תנאים מיטיבים יותר. דבר בתנאים אלו או במדיניות של מארגן אינו מגביל את זכויותיכם על פי הדין החל.

5.2 ביטולי אירועים ושינויים

אם אירוע מבוטל, או משתנה באופן המזכה אתכם בהחזר על פי הדין החל או על פי תנאי המארגן, המארגן אחראי לביצוע ההחזרים כנדרש על פי הדין ועל פי תנאיו. מקום שצ'ילז מחזיקה בכספים עבור הרכישה, צ'ילז רשאית לבצע החזרים מטעם המארגן. מקום שצ'ילז היא המוכרת ברכישה, צ'ילז מטפלת בהחזרים עבור אותה רכישה כנדרש על פי דין.

למעט מקום שצ'ילז היא המוכרת או כנדרש על פי הדין החל, צ'ילז אינה אחראית לביטולי אירועים או לשינויים שנעשו על ידי מארגנים.

למעט מקום שצ'ילז היא המוכרת, ובמידה שהדין מתיר, צ'ילז אינה אחראית להוצאות נסיעה, לינה או הוצאות אחרות שנגרמו לכם בקשר להשתתפות באירוע, לרבות אם האירוע שונה, נדחה או בוטל.

למעט מקום שצ'ילז היא המוכרת, ומבלי לגרוע מזכויותיכם על פי הדין החל, מחלוקות בנוגע לאירוע, לרבות ביטולו, שינויים בו, החזרים, כניסה אליו או איכותו, הן בינכם לבין המארגן. צ'ילז רשאית, אך אינה חייבת, לסייע בפתרונן.

5.3 בקשת ביטול או החזר

לבקשת ביטול או החזר, פנו אלינו בדוא"ל בכתובת support@chillz.com או פנו למארגן. למעט מקום שצ'ילז היא המוכרת, אנו רשאים לסייע בבקשתכם או להעביר אותה למארגן, אך איננו חייבים לפתור אותה. אין בכך כדי לגרוע מזכויותיכם על פי הדין החל. החזרים שאושרו יבוצעו בתוך הזמן הנדרש על פי דין, לאמצעי התשלום המקורי ככל האפשר.

5.4 דמי שירות של צ'ילז

למעט כנדרש על פי הדין החל, דמי שירות המשולמים לצ'ילז, כמתואר בסעיף 4.4, אינם ניתנים להחזר, לרבות כאשר מארגן משנה אירוע. במקרה של ביטול אירוע, החזר של דמי שירות אלה יבוצע כנדרש על פי הדין החל. צ'ילז רשאית, לפי שיקול דעתה, להחזיר אותם, כולם או חלקם. סעיף זה אינו גורע מזכויותיכם על פי הדין החל.

6. מארגני אירועים

6.1 אחריות המארגן

אם אתם משתמשים בשירותים כמארגנים, אתם מסכימים:

• לספק מידע מדויק ומלא על האירוע.
• לקיים את האירוע כפי שתואר ולעמוד בכל ההתחייבויות הנוגעות לכרטיסים.
• לציית לכל החוקים והתקנות החלים, לרבות בתחומי הרישוי, הבטיחות, הנגישות, הגנת הצרכן, הפרטיות והשיווק.
• להודיע לצ'ילז מיד, ולמחזיקי הכרטיסים בהקדם, על כל שינוי מהותי או ביטול.
• לבצע החזרים בהתאם לדין החל ולמדיניות ההחזרים שפרסמתם, ולשאת בעלות ההחזרים, ביטולי העסקאות על ידי חברות האשראי (chargebacks) ומחלוקות התשלום הנוגעים לאירועים שלכם.

אם אתם משתמשים בשירותים כמארגנים או כמקדמים, תנאי ההתקשרות שלנו, לרבות נספח עיבוד המידע ומדיניות השימוש המותר המהווים חלק מהם, חלים אף הם על שימוש זה. במקרה של סתירה בינם לבין תנאים אלו, תנאי ההתקשרות גוברים לעניין השימוש שלכם בשירותים כמארגנים או כמקדמים.

6.2 תפקידה של צ'ילז

למעט מקום שצ'ילז היא המוכרת ברכישה, צ'ילז אינה מפיקה אירועים ואינה נוטלת אחריות להפקתם, לקיומם או לביטולם. צ'ילז אינה מבטיחה את האיכות, הבטיחות או החוקיות של אירוע כלשהו או את הדיוק של רישומי האירועים.

למעט מקום שצ'ילז היא המוכרת ברכישה, המארגנים ומפעילי מקומות האירוע, ולא צ'ילז, אחראים כלפי המשתתפים לאירוע ולמקום האירוע, לרבות לבטיחות, למתחם, לאבטחה, לניהול קהל ולכל פגיעה, אובדן או נזק המתרחשים באירוע או בקשר אליו. צ'ילז אינה הבעלים של מקומות אירוע, אינה מפעילה אותם ואינה שולטת בהם, ולמעט מקום שצ'ילז היא המוכרת ברכישה, היא אינה הבעלים של אירועים, אינה מפעילה אותם ואינה שולטת בהם.

6.3 העברת כספים למארגנים

צ'ילז רשאית להעביר כספים שנגבו עבור מארגן בהתאם לתנאים החלים בין צ'ילז לבין המארגן. צ'ילז רשאית לעכב או לדחות העברות, להחזיק עתודות, ולקזז או לנכות מסכומים המגיעים למארגן כל עמלה, החזר, ביטול עסקה על ידי חברת האשראי, סכום שנוי במחלוקת או סכום אחר שהמארגן חב לצ'ילז, לרבות מקום שקיימת מחלוקת, חשד להונאה או חובת החזר תלויה או צפויה.

7. התנהגות אסורה

אתם מסכימים שלא:

1. להשתמש בשירותים לכל מטרה בלתי חוקית או תוך הפרת דין החל.
2. ליצור זהויות כוזבות, חשבונות מרובים או חשבונות בשם אחרים ללא הרשאה.
3. לפרסם או להעביר תוכן שהוא לשון הרע, תועבה, תוכן שנאה, מפלה, מאיים או פוגעני בכל דרך אחרת.
4. להפר את זכויות הקניין הרוחני של צ'ילז או של צד שלישי כלשהו.
5. לנסות לקבל גישה בלתי מורשית לשירותים, לחשבונות אחרים או למערכות של צ'ילז.
6. להשתמש בכלים אוטומטיים (בוטים, כלי גריפה וכדומה) לגישה לשירותים ללא הסכמתנו מראש ובכתב.
7. לעסוק בפעילות הונאה, לרבות ספסרות בכרטיסים בניגוד לדין החל.
8. להפריע לשירותים או לשבשם או להטיל עומס בלתי סביר על התשתית שלנו.
9. להעלות קוד זדוני, וירוסים או תוכן מזיק.
10. לעקוף או להשבית תכונות אבטחה, אימות או בקרת גישה של השירותים.

צ'ילז רשאית להשעות או לסגור חשבונות המעורבים בהתנהגות אסורה, לבטל הזמנות קשורות כמתואר בסעיף 4.5, ולנקוט הליכים משפטיים.

8. קניין רוחני

8.1 הקניין הרוחני של צ'ילז

כל התוכן, התכונות והפונקציונליות של השירותים — לרבות טקסט, גרפיקה, סמלילים, אייקונים, תוכנה ועיצוב — הם קניינה של צ'ילז או של נותני הרישיון שלה ומוגנים על ידי דיני הקניין הרוחני החלים.

אינכם רשאים להעתיק, לשנות, להפיץ, למכור או להשכיר חלק כלשהו מהשירותים ללא הסכמתנו מראש ובכתב.

8.2 תוכן משתמש

בהגשת תוכן באמצעות השירותים (כגון רישומי אירועים, תמונות, סרטונים ותיאורים), אתם מעניקים לצ'ילז רישיון שאינו בלעדי, כלל עולמי, ללא תמלוגים, הניתן להעברה ולמתן רישיונות משנה, להשתמש בתוכן זה, לשכפל אותו, להתאים אותו, לשנות אותו (לדוגמה, באמצעות שינוי גודל, חיתוך, שינוי תבנית או תרגום), לפרסם אותו, להציג אותו, להפיץ אותו וליצור ממנו יצירות נגזרות, בקשר להפעלת השירותים, לאספקתם ולקידומם ולקידום האירועים המופיעים בהם, לרבות באמצעות השותפים שלנו, ערוצי הפצה ופרסום. הרישיון ממשיך לחול לאחר שהסרתם תוכן, ככל שהתוכן כבר הופץ או נשמר כפי שהדין מתיר. אתם מצהירים שאתם הבעלים של התוכן שאתם מגישים או שיש לכם את הזכויות הדרושות לגביו ולמתן רישיון זה.

8.3 תכונות חברתיות ומידע על אחרים

מקום שמארגן מפעיל תכונות חברתיות לאירוע, אתם מתירים לצ'ילז להציג בפומבי את שמכם הפרטי ואת תמונת הפרופיל שלכם, לרבות בדף האירוע, ולהציג למשתמשים אחרים מידע מפרופילים ברשתות חברתיות המשויך אליכם, לרבות מידע שהתקבל מצדדים שלישיים וממקורות הזמינים לציבור, כמתואר במדיניות הפרטיות שלנו, אלא אם ביקשתם שלא להיות מוצגים כמתואר בה.

אם אתם מוסרים מידע על אדם אחר באמצעות השירותים, כגון שמו או פרטי הקשר של משתתף, אתם מצהירים שאתם מורשים למסור אותו ושיידעתם את אותו אדם, מקום שהדין מחייב זאת, על כך שהמידע נמסר.

8.4 הודעות על הפרה

אם אתם סבורים שתוכן בשירותים מפר את זכויותיכם, פנו אלינו בכתובת support@chillz.com עם תיאור התוכן, מיקומו בשירותים והזכות שלדעתכם מופרת. אנו רשאים להסיר תוכן או להשבית את הגישה אליו לפי שיקול דעתנו, ורשאים לשתף את הודעתכם עם מי שהגיש את התוכן.

9. שירותי צד שלישי

השירותים עשויים לכלול שירותים, תכנים ותכונות המסופקים על ידי צדדים שלישיים, או לקשר אליהם, והם כפופים לתנאים ולמדיניות שלהם. צ'ילז אינה אחראית לשירותי צד שלישי.

תכונות מסוימות של השירותים משתמשות בתכונות ובתוכן של Google Maps. השימוש שלכם בתכונות ובתוכן אלה כפוף לתנאי השירות הנוספים של Google Maps/Google Earth בנוסחם העדכני ולמדיניות הפרטיות של Google.

10. הסתייגות מאחריות

השירותים מסופקים "כמות שהם" (AS IS) ו"כפי שהם זמינים" (AS AVAILABLE), ללא אחריות או התחייבות מכל סוג, בין מפורשת, בין משתמעת ובין מכוח דין. במידה המרבית המותרת על פי דין, צ'ילז מסירה כל אחריות והתחייבות, לרבות:

• סחירות, התאמה למטרה מסוימת ואי-הפרה.
• הדיוק, האמינות או השלמות של התוכן בשירותים.
• שהשירותים יפעלו ללא הפרעה, ללא שגיאות או באופן מאובטח.

למעט מקום שצ'ילז היא המוכרת ובמידה שהדין מחייב זאת, צ'ילז אינה מתחייבת ואינה מבטיחה את האיכות, הבטיחות, הדיוק או החוקיות של אירוע, כרטיס או מארגן כלשהם.

11. הגבלת אחריות

בתנאים אלו, "גורמי צ'ילז" פירושם צ'ילז והחברות הקשורות לה, וכן נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים, השלוחים, נותני הרישיון וספקי השירות של כל אחת מהן.

במידה המרבית המותרת על פי דין:

• האחריות הכוללת של גורמי צ'ילז כלפיכם, יחד ולא כל אחד מהם בנפרד, בגין כל תביעה הנובעת מתנאים אלו או מהשירותים או הקשורה אליהם, יהא בסיס האחריות אשר יהא, לא תעלה על הגבוה מבין (א) העמלות ששולמו לצ'ילז בגין העסקה שבעטיה קמה התביעה, להבדיל מסכומים שנגבו מטעם מארגן, ו-(ב) 500 ש"ח.
• גורמי צ'ילז לא יהיו אחראים לכל נזק עקיף, אגבי, מיוחד או תוצאתי, או לפיצויים עונשיים, לרבות אובדן רווחים או אובדן נתונים, יהא בסיס האחריות אשר יהא.
• למעט מקום שצ'ילז היא המוכרת, גורמי צ'ילז לא יהיו אחראים לכל מעשה, מחדל או הפרה של מארגנים, לרבות ביטולי אירועים, שינויים או אי-קיום אירוע.

ההגבלות וההחרגות שבסעיף 11 זה חלות, במידה המרבית המותרת על פי דין, על כל תביעה, בין שהיא מבוססת על חוזה, על נזיקין (לרבות רשלנות), על דבר חקיקה או על כל עילה משפטית אחרת, ועל כל היבטי השירותים, לרבות תביעות הנוגעות ל:

• מעשים או מחדלים של מארגנים (למעט מקום שצ'ילז היא המוכרת), של מפעילי מקומות אירוע, של משתמשים אחרים ושל צדדים שלישיים אחרים.
• כל דבר המתרחש באירוע או בקשר אליו.
• גישה בלתי מורשית לשירותים או לחשבונכם, אירועי אבטחה, או אובדן או חשיפה של נתונים, למעט כנדרש על פי דיני הגנת הפרטיות והמידע החלים.
• שירותי צד שלישי.
• השעיה או סגירה של חשבון או של הגישה לשירותים.
• שינויים בתכונה כלשהי של השירותים או הפסקתה.
• מחלוקות בינכם לבין מארגנים, מפעילי מקומות אירוע או משתמשים אחרים.

למעט מקום שצ'ילז היא המוכרת, ובמידה המרבית המותרת על פי דין, אתם מוותרים על כל תביעה ודרישה כלפי גורמי צ'ילז, ופוטרים אותם מאחריות לכל נזק, מכל סוג שהוא, הנובעים מכל מחלוקת בינכם לבין מארגן, מפעיל מקום אירוע או משתמש אחר או הקשורים אליה, או מכל דבר המתרחש באירוע או בקשר אליו.

דבר בתנאים אלו אינו שולל או מגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי הדין החל, או החזר כלשהו שאתם זכאים לו על פי הדין החל.

12. שיפוי

אתם מסכימים לשפות את צ'ילז והחברות הקשורות לה, וכן את נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים והשלוחים של כל אחת מהן, להגן עליהם ולפטור אותם מכל תביעה, הפסד, נזק, חבות והוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין סביר) הנובעים מ:

• הפרתכם את תנאים אלו.
• הפרתכם דין החל כלשהו.
• הפרתכם זכויות של צד שלישי כלשהו.
• כל תוכן שהגשתם באמצעות השירותים.
• כל מחלוקת בינכם לבין מארגן, מפעיל מקום אירוע או משתמש אחר, ככל שהתביעה נובעת ממעשיכם או ממחדליכם.
• כל מידע שמסרתם באמצעות השירותים על אדם אחר בלא שהייתה לכם זכות לעשות כן.

סעיף זה אינו חל ככל שתביעה, הפסד או נזק נגרמו באשמתנו.

13. פרטיות

מדיניות הפרטיות שלנו מסבירה כיצד אנו מטפלים במידע אישי. היא אינה חלק מתנאים אלו.

במידה שהדין מתיר, אתם מסכימים לכך שצ'ילז וספקי השירות שלה יבצעו ניטור, הקלטה וניתוח של השימוש שלכם בשירותים ושל האינטראקציות שלכם עם השירותים, לרבות באמצעות כלי ניתוח הפעלות (session analytics), כלי תיעוד שגיאות ושחזור הפעלות (replay), כלי צ'אט ותמיכה וטכנולוגיות דומות, וכן של אינטראקציות הצ'אט והתמיכה שלכם איתנו, וזאת בכל מקרה לצורך הפעלת השירותים, אבטחתם ושיפורם, ובכפוף לכל בחירה בנושא פרטיות שהשירותים מעמידים לרשותכם. הסכמה זו ניתנת בתנאים אלו ואינה תלויה בכך שמדיניות הפרטיות היא חלק מתנאים אלו.

14. תקשורת והודעות

14.1 תקשורת ומקורות ההודעות

ביצירת חשבון או בביצוע רכישה, אתם מסכימים לקבל הודעות שירות ותפעול הנוגעות לחשבונכם ולרכישותיכם (לדוגמה, אישורי הזמנה, עדכוני אירועים והתראות חשבון) בדוא"ל, ב-SMS או בערוצים אחרים. אנו עשויים גם לשלוח לכם הודעות שיווקיות כפי שהדין מתיר. תוכלו לבטל את הסכמתכם לקבלת הודעות שיווקיות בכל עת באמצעות הדרך המתוארת בהודעה.

הודעות שאתם מקבלים בקשר לשירותים עשויות להישלח מצ'ילז או ממארגנים:

• (א) הודעות שנשלחות על ידי צ'ילז. צ'ילז שולחת בעצמה הודעות מסוימות, כגון הודעות אימות ואבטחה של החשבון, קודים חד-פעמיים, אישורי רכישה, והודעות שירות או הודעות שיווקיות של צ'ילז עצמה.
• (ב) הודעות שנשלחות על ידי מארגנים. מארגנים הם עסקים עצמאיים, ואינם שלוחים או נציגים של צ'ילז. הם עשויים לשלוח הודעות משלהם בנוגע לאירועים, הודעות שיווקיות או הודעות פרסומיות לקהלים שלהם, באמצעות מערכות משלהם או כלי שליחת הודעות שהשירותים מעמידים לרשותם. כלים אלה עשויים להשתמש בשמות שולח, במספרי טלפון או בכתובות דוא"ל הניתנים באמצעות השירותים, לרבות כאלה המציגים את השם צ'ילז. מארגנים נדרשים לזהות את עצמם בהודעותיהם כפי שהדין מחייב. צ'ילז אינה שולטת בהודעות של מארגנים. לגבי כל הודעה כזו, המארגן לבדו מחליט אם לשלוח, מתי, למי ומה, הוא שולח ההודעה, והוא לבדו אחראי לקבלת כל הסכמה הנדרשת על פי דין, לכיבוד בקשות סירוב והסרה ולעמידה בדין החל, לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. הכלים שלנו עשויים להפעיל בדיקות אוטומטיות שנועדו לאכוף את המדיניות שלנו ואת הדין החל. בדיקות אלה אינן הופכות את צ'ילז לשולחת הודעות של מארגן או לאחראית להן.

העובדה שהודעה מתייחסת לאירוע שכרטיסיו נמכרים באמצעות השירותים, מציגה את השם צ'ילז או כוללת קישור לדף המתארח בשירותים אינה מלמדת שצ'ילז שלחה אותה. כדי להפסיק לקבל הודעות ממארגן, השתמשו בדרך ההסרה המתוארת בהודעה או פנו למארגן.

14.2 הודעות משפטיות

כל הודעה משפטית יש לשלוח לצ'ילז בכתובת support@chillz.com. אתם מסכימים שאנו רשאים למסור לכם הודעות, גילויים, קבלות ותקשורת אחרת באופן אלקטרוני, בדוא"ל, ב-SMS או באמצעות השירותים, שתקשורת אלקטרונית מקיימת כל דרישה שבדין שתקשורת תהיה בכתב, ושלקבלתכם האלקטרונית של תנאים אלו אותו תוקף כשל חתימה. במידה שהדין מתיר, הודעה אליכם נכנסת לתוקף עם שליחתה לכתובת הדוא"ל או למספר הטלפון המשויכים לחשבונכם או עם פרסומה באמצעות השירותים.

14.3 מסירת כרטיסים והודעות

כרטיסים, אישורי הזמנה, תזכורות והודעות על אירועים, לרבות הודעות על שינויים וביטולים, עשויים להישלח באופן אלקטרוני, ועלולים להתעכב, להיסנן או שלא להימסר. במידה שהדין מתיר, צ'ילז אינה אחראית לעיכוב או לכשל במסירה שנגרמו על ידי ספקי תקשורת, ספקי שירותי דוא"ל או שליחת הודעות, או פרטי קשר שגויים או לא עדכניים. עליכם לשמור על עדכניות פרטי הקשר שלכם, וכדאי שתבדקו את דף האירוע לשינויים לפני ההגעה. סעיף זה אינו גורע מכל חובה החלה על מוכר על פי הדין לספק כרטיס שרכשתם.

15. שינויים בתנאים

אנו רשאים לשנות תנאים אלו מעת לעת. נמסור הודעה סבירה על שינויים מהותיים, כגון באמצעות פרסום הודעה בשירותים או בדוא"ל, וכל הודעה מוקדמת ארוכה יותר הנדרשת על פי הדין החל. שינויים אינם חלים על רכישות שהושלמו, או על מחלוקות שהתעוררו, לפני כניסת השינויים לתוקף.

אם תמשיכו להשתמש בשירותים לאחר כניסת השינויים לתוקף, התנאים המעודכנים יחולו על שימוש זה. אם אינכם מסכימים לתנאים המעודכנים, עליכם להפסיק את השימוש בשירותים, ותוכלו לסגור את חשבונכם.

16. שינויים בשירותים

צ'ילז רשאית לשנות, לעדכן, להשעות או להפסיק את השירותים (או כל חלק מהם) בכל עת. הפסקת השירותים לא תקים לצ'ילז כל חבות, למעט שהתחייבויות הנוגעות לרכישות שהושלמו יישארו בתוקף כנדרש על פי הדין החל.

17. דין חל וסמכות שיפוט

תנאים אלו כפופים לדיני מדינת ישראל, בלא להתחשב בכללי ברירת הדין.

כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלו או מהשירותים או הקשורה אליהם תהיה בסמכות השיפוט הייחודית של בתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ישראל, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות קוגנטית העומדת לכם על פי הדין החל.

לפני הגשת תביעה לבית משפט נגד צ'ילז, אתם מסכימים לפנות תחילה לצ'ילז בכתובת support@chillz.com, לתאר את העניין, ולאפשר לצ'ילז הזדמנות סבירה לפתור אותו, וזאת במידה שהדין מתיר ומבלי לגרוע מכל זכות קוגנטית העומדת לכם על פי הדין החל. אין בכך כדי למנוע מכם לבקש סעד דחוף או לפנות לרשות מוסמכת.

18. הוראות כלליות

18.1 הסכם שלם

תנאים אלו, יחד עם כל תנאים נוספים החלים על תכונות, רכישות או אירועים מסוימים, מהווים את ההסכם השלם בינכם לבין צ'ילז בנוגע לשירותים. במידה שהדין מתיר, אין בייעוץ או במידע, בין בעל פה ובין בכתב, שהתקבלו מצ'ילז או מאנשי הצוות שלה כדי ליצור אחריות או התחייבות שאינן מפורשות בתנאים אלו. למעט מקום שצ'ילז היא המוכרת, תנאי המארגן עצמו הם הסכם נפרד בינכם לבין המארגן, כמתואר בסעיף 4.1.

18.2 הפרדה

אם הוראה כלשהי בתנאים אלו תימצא בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, הוראה זו תיאכף במידה המרבית המותרת, וההוראות הנותרות יישארו בתוקף מלא.

18.3 ויתור

הימנעות של צ'ילז מאכיפת הוראה כלשהי בתנאים אלו לא תהווה ויתור על הוראה זו או על כל הוראה אחרת.

18.4 המחאה

אינכם רשאים להמחות או להעביר את זכויותיכם או חובותיכם על פי תנאים אלו ללא הסכמתנו מראש ובכתב. צ'ילז רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה וחובותיה על פי תנאים אלו ללא הגבלה. במידה שהדין מתיר, מקום שהנמחה נוטל על עצמו את התחייבויותיה של צ'ילז לפי תנאים אלו, הנמחה בא במקומה של צ'ילז בהיקף ההעברה, תהיו מחויבים כלפיו כפי שהייתם מחויבים כלפי צ'ילז, ובהיקף זה צ'ילז משוחררת מהתחייבויות שנוצרו לאחר כניסת ההמחאה לתוקף ושהנמחה נטל על עצמו.

18.5 כוח עליון

צ'ילז לא תהיה אחראית לכל כשל או עיכוב בביצוע הנובע מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, לרבות אסונות טבע, מלחמה, טרור, מגפות, שביתות, פעולות של רשויות, שיבושים באינטרנט, מתקפות סייבר או כשלים של ספקי צד שלישי, כגון מעבדי תשלומים, ספקי תקשורת, ספקי שירותי אירוח וספקי שירות אחרים, וזאת בכל מקרה במידה שהם אינם בשליטתנו הסבירה. דבר בסעיף זה אינו מגביל כל חובת תשלום או החזר, או כל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי הדין החל, לרבות דיני הגנת המידע החלים.

18.6 שפה

תנאים אלו עשויים להינתן בעברית ובאנגלית. כל נוסח נועד לשאת את אותה משמעות. במידה שהדין החל מתיר, במקרה של סתירה בין הנוסחים, יגבר הנוסח שהוצג לכם בעת שקיבלתם תנאים אלו.

18.7 תוקף לאחר סיום

סעיפים 2, 4.1, 4.5, 5, 6.1, 6.2, 6.3, 8, 9, 10, 11, 12, 14, 16, 17 ו-18, וכל הוראה אחרת שמטבעה אמורה להמשיך לחול, ימשיכו לחול לאחר סגירת חשבונכם או ביטולו ולאחר כל סיום של תנאים אלו.

18.8 מוטבים שלישיים

גורמי צ'ילז הם מוטבים שלישיים מכוונים של סעיף 11, לרבות הוויתור והפטור שבו, והאנשים הנזכרים בסעיף 12 הם מוטבים שלישיים מכוונים של סעיף 12. כל אחד מהם רשאי להסתמך על סעיפים אלה ולאוכפם אף שאינו צד לתנאים אלו.

19. צרו קשר

אם יש לכם שאלות בנוגע לתנאים אלו, אנא פנו אלינו:

צ׳ילז אן.אל.אי בע״מ
מספר חברה: 515975272
דוא"ל: support@chillz.com
פניות כלליות: info@chillz.com