מדיניות שימוש מותר
מדיניות שימוש מותר זו ("מדיניות השימוש המותר") קובעת כללים לשימוש בשירותים העסקיים של צ׳ילז אן.אל.אי בע״מ ("צ'ילז"). היא חלה על כל מארגן, מקדם ומשתמש מורשה, ומהווה חלק מתנאי ההתקשרות ("תנאי ההתקשרות"). למונחים שאינם מוגדרים במדיניות השימוש המותר תהיה המשמעות הנודעת להם בתנאי ההתקשרות. השימוש של קונים בזירת המכירה כפוף לתנאי השימוש.
צ'ילז מחליטה לפי שיקול דעתה אם התנהגות או תוכן מפרים את מדיניות השימוש המותר. הדוגמאות שלהלן אינן רשימה סגורה.
1. אירועים ופריטים
אסור לכם להשתמש בשירותים כדי לפרסם, למכור, לקדם או לאפשר:
- כל אירוע או פריט שאינו חוקי, שאינכם מורשים למכור, או שמחייב רישיון או היתר שאין בידיכם;
- אירועים או פריטים בדויים, מזויפים, כפולים או שאינם קיימים, או פריטים שאין בכוונתכם או ביכולתכם לכבד;
- פריטים הנמכרים בניגוד לכללי האירוע, מקום האירוע או בעל הזכויות, או בניגוד לכל דין המגביל מכירה חוזרת של כרטיסים;
- הימורים, הגרלות או מבצעי פרסים שאינם עומדים בדין;
- כלי נשק, סמים, או טובין או שירותים אחרים שמכירתם אסורה או מוגבלת על פי דין;
- שירותי מין, או תוכן או אירועים המנצלים קטינים בכל דרך שהיא; או
- כל אירוע או פריט שצ'ילז הודיעה לכם שאינו מותר בשירותים.
2. מכירה הוגנת
אסור לכם להטעות קונים או את הציבור. בפרט, אסור לכם:
- למסור כל אמירה, או להשמיט כל מידע, שעלולים להטעות קונה בעניין מהותי כלשהו, לרבות זהות המוכר, האירוע, הליין-אפ שלו, מועדו, מקומו, תנאי הכניסה, המחיר, העמלות, מדיניות ההחזרים או הנגישות, בניגוד לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981;
- לפרסם או להציג מחיר שאינו כולל כל רכיב, עמלה או חיוב שבחובה שקונה נדרש לשלם;
- להציג טענות כוזבות או מטעות בדבר מחסור, ביקוש, פופולריות או דחיפות, כגון טענות בדויות על אזילת כרטיסים או על "כרטיסים אחרונים", מספרי משתתפים או צופים מנופחים, ספירות לאחור מומצאות, או ביקורות או המלצות מזויפות;
- להציג מחיר ייחוס, מחיר "לפני" או מחיר השוואה שאינו משקף מחיר אמיתי שבו הוצע הפריט בעבר; או
- להשתמש בתכונה כלשהי של השירותים, לרבות תכונות הוכחה חברתית, דחיפות או תמחור, כדי להציג מידע כוזב או מטעה.
3. שליחת הודעות
כאשר אתם שולחים הודעות באמצעות השירותים, אתם המפרסם והשולח. עליכם:
- לשלוח דברי פרסומת רק לנמענים שנתנו את הסכמתם המפורשת מראש, או מקום שחל סייג לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ולשמור רשומות המוכיחות זאת;
- לזהות כל דבר פרסומת כפרסומת, לכלול את שמכם ואת פרטי הקשר שלכם, ולספק לנמען דרך פשוטה לסרב לקבלת הודעות נוספות, כפי שהדין מחייב;
- לכבד בהקדם כל סירוב או בקשת הסרה, יהא הערוץ שבו התקבלו אשר יהא, ולא להוסיף מחדש אדם שסירב או לפנות אליו מחדש, למעט כפי שהדין מתיר;
- לעמוד בהוראות הדיוור הישיר שבחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, מקום שהן חלות; וכן
- לעמוד במגבלות השליחה, בדרישות הזכאות ובבקרות האחרות שהשירותים מחילים.
אסור לכם:
- לשלוח הודעות לרשימות שנרכשו, נשכרו, נאספו, נגרפו או הושגו בדרך בלתי חוקית אחרת;
- לשלוח הודעות המטעות לגבי זהות השולח, נושא ההודעה או אופייה המסחרי;
- להשתמש בשמות שולח, במספרים או בכתובות המתחזים לאדם אחר, שאינכם מורשים להשתמש בהם, או המסתירים את זהותכם;
- לשלוח תוכן בלתי חוקי, מטריד, פוגעני, תוכן שנאה, תוכן מיני בוטה, או תוכן המקדם מוצרים או שירותים האסורים לפי מדיניות השימוש המותר;
- להשתמש בשירותים כדי לשלוח הודעות עבור עסק שאינו העסק שלכם, או למכור מחדש קיבולת שליחת הודעות, אלא אם צ'ילז הסכימה לכך בכתב; או
- לנסות להתחמק מכל פיקוח, בדיקת עמידה בדרישות, חלון זמן לשליחה, מגבלת קצב או רשימת חסימה.
4. מידע אישי
אסור לכם:
- להעלות, לייבא או לאסוף מידע אישי שאינכם זכאים כדין למסור לצ'ילז או להשתמש בו כפי שבכוונתכם;
- להעלות או לאסוף באמצעות השירותים מידע בעל רגישות מיוחדת, מספרי זהות, מספרי כרטיסי תשלום או סיסמאות, אלא אם צ'ילז הסכימה לכך בכתב;
- להשתמש במידע על קונים או על אנשי קשר שאתם מקבלים באמצעות השירותים לכל מטרה שאינה חוקית, או בניגוד לבחירותיהם או להודעות שנמסרו להם;
- למכור, לשתף או לגלות מידע על קונים או על אנשי קשר בניגוד לדין; או
- לשתף רשימות משתתפים, דוחות או גישה לשירותים עם מי שאינו זכאי לקבלם.
5. תשלומים
אסור לכם:
- להשתמש בשירותים לעיבוד תשלומים עבור אירוע, פריט או עסק שאינם שלכם, אלא אם צ'ילז הסכימה לכך בכתב;
- להפנות קונים לשלם מחוץ לשירותים עבור פריטים המפורסמים באמצעות השירותים, או להתחמק מעמלות או להפחיתן בדרך אחרת;
- לפצל, להסוות או לתאר באופן שגוי עסקאות, או להשתמש בשירותים למשיכת מזומנים, הלבנת הון, מימון טרור או כל עבירה כלכלית אחרת;
- להשתמש בשירותים אם אתם, בעלי העסק שלכם או המשתמשים המורשים שלכם מופיעים בכל רשימת סנקציות או רשימה דומה של צדדים מוגבלים החלה על צ'ילז או עליכם, או נמצאים בבעלות או בשליטה של מי שמופיע ברשימה כאמור, או להשתמש בשירותים בניגוד לדיני סנקציות או לדיני פיקוח על ייצוא החלים על צ'ילז או עליכם, לרבות דיני מדינת ישראל;
- ליצור עסקאות שאינן משקפות מכירה אמיתית, לרבות כדי לקבל מקדמה או העברת תמורה; או
- לעודד קונים לבקש ביטול עסקה מחברת האשראי (chargeback) או להגיש תלונות כוזבות, או לעשות שימוש לרעה בהחזרים.
6. כניסה ונגישות
אסור לכם:
- לסרב למכירה, לכניסה או לשירות, או לקבוע תנאים שונים, בניגוד לחוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, התשס"א-2000; או
- למנוע מאנשים עם מוגבלות, או ממלוויהם, את הנגישות וההתאמות הנדרשות לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 והתקנות שהותקנו מכוחו.
7. תוכן וקניין רוחני
אסור לכם להעלות, לפרסם או להעביר תוכן ש:
- מפר זכות יוצרים, סימן מסחר, פרטיות, זכות לפרסום או כל זכות אחרת של אדם כלשהו;
- מהווה לשון הרע, תועבה, תוכן שנאה, תוכן מפלה, מאיים או מטריד, או מסית לאלימות;
- מתחזה לאדם או לעסק כלשהו, או מציג באופן כוזב את זיקתכם לאדם או לעסק כלשהו, לרבות צ'ילז; או
- מכיל תוכנה זדונית, או קישורים לדיוג (phishing) או לתוכן מזיק אחר.
8. אבטחת השירותים ושלמותם
אסור לכם:
- לגשת או לנסות לגשת לחשבון, למערכת או לנתונים כלשהם ללא הרשאה, או לשתף אמצעי הזדהות או קודי גישה, למעט עם המשתמשים המורשים שלכם;
- לבחון, לסרוק או לבדוק את פגיעות השירותים, או לעקוף כל אמצעי אבטחה, אימות, מגבלת קצב או בקרת גישה, ללא הסכמתה מראש ובכתב של צ'ילז;
- להשתמש בבוטים, בכלי גריפה או באמצעים אוטומטיים אחרים כדי לגשת לשירותים, לאסוף מהם נתונים או לפעול מולם, למעט באמצעות ממשקים שצ'ילז מספקת לשם כך ובהתאם לתנאיהם;
- להשתמש באמצעים אוטומטיים כדי לרכוש, להזמין או לשריין פריטים, או כדי לחרוג ממגבלות רכישה;
- להפריע לשירותים, להעמיס עליהם או לשבשם, או לבצע בהם הנדסה לאחור, הידור לאחור או העתקה של חלק כלשהו מהם, למעט כפי שהדין מתיר במפורש; או
- להשתמש בשירותים כדי לבנות שירות מתחרה או לתמוך בו.
9. צדדים שלישיים
עליכם לעמוד בתנאים ובמדיניות של מעבדי תשלומים, ספקי תקשורת, פלטפורמות פרסום, ספקי מפות ושירותי צד שלישי אחרים שבהם אתם משתמשים באמצעות השירותים, ואסור לכם להשתמש בשירותים באופן שיגרום לצ'ילז להפר את התחייבויותיה כלפיהם.
10. אכיפה
אם צ'ילז סבורה שהפרתם את מדיניות השימוש המותר, או שאתם עלולים לעשות כן, צ'ילז רשאית, ללא כל חבות ובהודעה או בלא הודעה:
- להסיר, לערוך או להשבית תוכן, רישומים או הודעות;
- להשעות מכירות, קמפיינים, שילובים או תכונות;
- להשעות או לסיים את חשבונכם ואת תנאי ההתקשרות;
- לעכב העברות תמורה או לדרוש עתודה, ולגבות כל הפסד, כמתואר בתנאי ההתקשרות;
- להודיע לקונים, לנמענים, למעבדי תשלומים, לספקי תקשורת או לאנשים אחרים הנוגעים בדבר; וכן
- לדווח על העניין לרשויות מוסמכות ולשתף איתן פעולה.
צ'ילז רשאית לבדוק חשד להפרות, ועליכם לשתף פעולה עם כל בדיקה. צ'ילז אינה חייבת לפקח על השירותים, והחלטתה שלא לפעול במקרה אחד אינה ויתור על זכויותיה במקרה אחר.
11. דיווח על הפרות
לדיווח על חשד להפרה של מדיניות השימוש המותר, פנו לכתובת support@chillz.com.
12. שינויים
צ'ילז רשאית לשנות את מדיניות השימוש המותר בהתאם לתנאי ההתקשרות.