תנאי התקשרות

תנאי התקשרות אלה ("תנאי ההתקשרות") מהווים הסכם מחייב משפטית בין צ׳ילז אן.אל.אי בע״מ, ח.פ. 515975272 ("צ'ילז", "אנחנו", "אנו" או "שלנו"), לבין העסק המשתמש בפלטפורמת צ'ילז כדי ליצור, למכור, לשווק או לנהל אירועים, כרטיסים או הצעות אחרות, או כדי לקדם אותם ("המארגן" או "אתם").

תנאי ההתקשרות חלים על השימוש שלכם בלוח הבקרה של צ'ילז, בכלים, בממשקי התכנות (API) ובשירותים העסקיים הנלווים ("השירותים"). השימוש של קונים בזירת המכירה ובתהליך התשלום של צ'ילז כפוף לתנאי השימוש שלנו. מדיניות הפרטיות שלנו מסבירה כיצד אנו מטפלים במידע אישי; היא אינה חלק מתנאי ההתקשרות. נספח עיבוד המידע ("נספח עיבוד המידע") ומדיניות השימוש המותר ("מדיניות השימוש המותר") מהווים חלק מתנאי ההתקשרות.

סעיף 22 מגביל את אחריותה של צ'ילז, וסעיף 23 מחייב אתכם לשפות את צ'ילז. סעיף 27 קובע את בתי המשפט המוסמכים לדון במחלוקות, מגביל את הזמן להגשת תביעות וכולל ויתור על הליכים ייצוגיים וקבוצתיים.

1. הגדרות

בתנאי ההתקשרות:

• "הדין החל" — כל החוקים, התקנות, הצווים, תנאי הרישיונות וההנחיות המחייבות החלים על צד, על אירוע, על פריט או על הפעילות הרלוונטית, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו, חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, חוק שירותי תשלום, התשע"ט-2019, חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 והתקנות שהותקנו מכוחו, חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, התשס"א-2000, ודיני המס.
• "משתמש מורשה" — כל יחיד הניגש לשירותים באמצעות החשבון שלכם או מטעמכם, לרבות עובדיכם, קבלניכם, חברי הצוות שלכם, מארגנים שותפים שהזמנתם, מקדמים שהרשיתם וכל מי שמשתמש בקוד גישה זמני או באמצעי הזדהות שהנפקתם.
• "קונה" — אדם הרוכש פריט, מזמין אותו, נרשם אליו או מקבל אותו באמצעות השירותים.
• "כספים שנגבו" — סכומים שצ'ילז, או חשבון תשלומים שצ'ילז מייעדת, מקבלים מקונים עבור הפריטים שלכם.
• "אירוע" — כל אירוע, חוויה, ערב במקום אירוע, פעילות או הזדמנות אחרת שאתם מפרסמים, מוכרים או מקדמים באמצעות השירותים.
• "עמלות" — העמלות, הדמים, החיובים והסכומים האחרים המשולמים לצ'ילז לפי סעיף 6, לרבות סכומים הנגבים מקונים מטעם צ'ילז.
• "פריט" — כרטיס, כניסה, הזמנת מקום, שולחן, מנוי, שובר, תוספת, מוצר או כל הצעה אחרת שאתם מוכרים, מחלקים או מעמידים לרשות אחרים באמצעות השירותים.
• "טופס הזמנה" — טופס הזמנה, הצעה, תמחירון או הסכם אחר בכתב שנחתם או התקבל על ידיכם ועל ידי צ'ילז ומפנה לתנאי ההתקשרות.
• "תוכן המארגן" — כל התוכן, הנתונים והחומרים שאתם או המשתמשים המורשים שלכם מספקים לשירותים, או שצ'ילז מכינה לבקשתכם על סמך מידע שסיפקתם, לרבות פרטי אירועים, תמונות, סרטונים, סמלילים, סימני מסחר, תיאורים והודעות.
• "נתוני המארגן" — מידע אישי של המארגן כהגדרתו בנספח עיבוד המידע, דהיינו מידע אישי שצ'ילז מעבדת מטעמכם במסגרת היקף העיבוד המתואר בנספח עיבוד המידע, לרבות מידע שאתם מעלים, מייבאים, מדביקים או מזינים, רשומות אנשי הקשר והקהלים שלכם, ההודעות והקמפיינים שלכם והרשומות שלהם, דיווחי רכישות הנשלחים לחשבונות הפרסום שלכם, ומידע המסונכרן מחשבונות צד שלישי שלכם.
• "העברת תמורה" — העברה של כספים שנגבו אליכם, לאחר הניכויים, העיכובים והקיזוזים המתוארים בתנאי ההתקשרות.
• "מקדם" — אדם המקדם אירועים של מארגן, לרבות באמצעות קישורי מעקב או גישת שותף, מבלי למכור פריטים בשמו שלו.

הכותרות נועדו לנוחות בלבד. "לרבות" פירושו "לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור". הדוגמאות הן להמחשה בלבד.

2. קבלת התנאים וסמכות

2.1 קבלת התנאים

אתם מקבלים את תנאי ההתקשרות בלחיצה על אישורם, בחתימה על טופס הזמנה המפנה אליהם, או בשימוש בשירותים כמארגן או כמקדם. אם אינכם מקבלים את תנאי ההתקשרות, אל תשתמשו בשירותים.

2.2 סמכות

היחיד המקבל את תנאי ההתקשרות מצהיר שהוא בן 13 לפחות ושהוא מוסמך לחייב את המארגן. אם יחיד זה מתחת לגיל 18, גם הורה או אפוטרופוס חייב לקבל את תנאי ההתקשרות, והוא אחראי יחד עם המארגן להתחייבויותיו לפיהם. אם אתם משתמשים בשירותים מטעם עסק, "אתם" פירושו אותו עסק. אם אתם משתמשים בשירותים כיחידים למטרות עסקיות, אתם מקבלים את תנאי ההתקשרות כעסק ולא כצרכנים.

2.3 טופסי הזמנה וסדר עדיפות

במקרה של סתירה בין תנאי ההתקשרות לבין טופס הזמנה, טופס ההזמנה יגבר רק לגבי התנאים המסחריים שבהם הוא עוסק במפורש, כגון עמלות, תנאי העברת תמורה והיקף השירותים. נספח עיבוד המידע גובר על תנאי ההתקשרות בענייני הגנת מידע שבתחולתו. מדיניות השימוש המותר חלה בנוסף לתנאי ההתקשרות.

2.4 מקדמים

אם אתם משתמשים בשירותים כמקדמים, תנאי ההתקשרות חלים עליכם כפי שהם חלים על מארגן, ככל שהם רלוונטיים לפעילותכם, וסעיף 15 חל עליכם במיוחד.

3. חשבונות ומשתמשים מורשים

3.1 החשבון שלכם

עליכם לספק מידע מדויק, עדכני ומלא, לרבות שמכם המשפטי, מספר הזיהוי העסקי ופרטי הקשר שלכם, ולשמור על עדכניותו. צ'ילז רשאית לאמת את המידע שסיפקתם, לבקש מסמכים תומכים ולסרב לפתוח חשבון או לסגור חשבון כלשהו לפי שיקול דעתה.

3.2 משתמשים מורשים

אתם אחראים למשתמשים המורשים שלכם, לתפקידים ולהרשאות שאתם מעניקים להם, ולכל פעילות המבוצעת באמצעות החשבון שלכם או באמצעות אמצעי הזדהות או קודי גישה שאתם או המשתמשים המורשים שלכם הנפקתם, בין אם הרשיתם פעילות זו ובין אם לאו. צ'ילז רשאית להסתמך על כל הוראה, אישור או פעולה המוגשים באמצעות החשבון שלכם כעל הוראה שלכם. עליכם להסיר בהקדם את הגישה של מי שאינו אמור עוד ליהנות ממנה, ולהודיע לצ'ילז בהקדם על כל חשד לגישה בלתי מורשית.

3.3 גישה על ידי צ'ילז

עובדי צ'ילז וספקי השירות שלה רשאים לגשת לחשבון שלכם ולתוכן המארגן כדי לספק את השירותים ולתמוך בהם, להכין או לערוך רישומים וחומרים לבקשתכם, לבדוק חשד להפרות, להונאה או לבעיות אבטחה, ולעמוד בדין החל.

4. השירותים

4.1 תיאור

השירותים עשויים לכלול כלים ליצירה ולניהול של רישומי אירועים ופריטים, תשלום וגביית תשלומים, צ'ק-אין וסריקה, דוחות, ניהול אנשי קשר, שליחת הודעות, תכונות שיווק והמרה, שילובים עם שירותי צד שלישי, ותכונות אחרות שצ'ילז מעמידה לרשות המשתמשים מעת לעת. התכונות עשויות להשתנות לפי חשבון, אירוע, מיקום או תוכנית, ותכונות מסוימות עשויות להיות מוצעות רק לחלק מהמארגנים.

4.2 שינויים בשירותים

צ'ילז רשאית להוסיף, לשנות, להשעות או להסיר כל תכונה של השירותים בכל עת. תכונות המסומנות כגרסת בטא, תצוגה מקדימה או ניסיוניות מסופקות כמות שהן ועשויות להיות מוסרות בכל עת.

4.3 רישומים שצ'ילז מכינה

לבקשתכם, או לשם שמירה על אחידות בזירת המכירה, צ'ילז רשאית לעצב, לערוך, לתרגם, לתמצת או להשלים רישומים וחומרים על סמך מידע שסיפקתם. עליכם לבדוק את הרישומים שלכם. אתם נשארים אחראים לדיוק ולשלמות של המידע שסיפקתם, ולאירועים ולפריטים שלכם.

4.4 הצבה בזירת המכירה

צ'ילז מחליטה לפי שיקול דעתה אם, היכן וכיצד יופיעו אירועים ופריטים בזירת המכירה, בתוצאות החיפוש, בהמלצות ובשיווק של צ'ילז. צ'ילז רשאית לסמן הצבות בתשלום, מקודמות או ממומנות. צ'ילז אינה מבטיחה הצבה, דירוג, תנועה, מכירות או תוצאה אחרת כלשהי.

4.5 פלט אוטומטי ופלט שנוצר באמצעות בינה מלאכותית

השירותים עשויים לכלול תכונות המשתמשות בעיבוד אוטומטי או בבינה מלאכותית, וצ'ילז או הכלים שלה עשויים לתרגם, לתמצת, לעצב, להשלים או להציע תוכן, לרבות כמתואר בסעיף 4.3. תרגומים, תמציות, הצעות ופלט אחר שצ'ילז או הכלים שלה מייצרים באופן אוטומטי עלולים להיות לא מדויקים או לא שלמים. עליכם לבדוק כל פלט כאמור לפני שתאשרו את פרסומו או תסתמכו עליו, ועליכם לבדוק את הרישומים שלכם לאחר פרסומם. ביחסים בינכם לבין צ'ילז, ובמידה שהדין החל מתיר, אתם אחראים לפלט כאמור משעה שפורסם או שימש בקשר לאירועים או לפריטים שלכם, כאילו אתם סיפקתם אותו. במידה המרבית המותרת על פי דין, צ'ילז אינה נותנת אחריות או תנאי, מפורשים או משתמעים, ביחס לפלט כאמור.

4.6 תמיכה ורמות שירות

צ'ילז רשאית להציע תמיכה באמצעות הערוצים שתבחר. אלא אם טופס הזמנה קובע אחרת במפורש, צ'ילז אינה מתחייבת לזמן מענה בתמיכה, לשיעור פעילות (uptime), לזמינות או לכל רמת שירות אחרת.

5. המוכר, גביית תשלומים ועיבוד תשלומים

5.1 אתם המוכרים

אלא אם סעיף 5.3 חל, אתם המוכרים של הפריטים שלכם וה"עוסק" כלפי הקונים כמשמעותו בחוק הגנת הצרכן. החוזה למכירת פריט נכרת ביניכם לבין הקונה. אתם לבדכם אחראים לאירועים ולפריטים שלכם, לרבות אספקתם, איכותם, בטיחותם וחוקיותם, ולכל ההתחייבויות כלפי הקונים. צ'ילז אינה צד לאותו חוזה ואינה המארגנת, המפיקה, המקדמת או המפעילה של האירועים שלכם. תנאי האירוע, מדיניות ההחזרים, תנאי עמוד התשלום ותנאי מכירה אחרים שלכם הם עניין בינכם לבין הקונה. ביחסים בינכם לבין צ'ילז, הם אינם מחייבים את צ'ילז, אינם יוצרים כל התחייבות של צ'ילז ואינם משנים את תנאי ההתקשרות, אלא אם צ'ילז הסכימה להם במפורש בטופס הזמנה.

5.2 צ'ילז כשלוח מוגבל שלכם

אתם ממנים את צ'ילז כשלוח מוגבל שלכם, בשמכם ומטעמכם, לכרות את מכירת הפריטים שלכם לקונים באמצעות השירותים, וכשלוח מוגבל שלכם לגביית תשלומים, לגבות תשלומים מקונים עבור הפריטים שלכם, להחזיק בכספים שנגבו, לבצע החזרים, לנכות עמלות וסכומים אחרים המגיעים על פי תנאי ההתקשרות, ולבצע העברות תמורה. צ'ילז רשאית למלא תפקיד זה באמצעות מעבדי תשלומים, סולקים וספקי שירות אחרים, ובאמצעות חשבונות תשלומים שצ'ילז מייעדת.

תשלום של קונה לצ'ילז, או לחשבון תשלומים שצ'ילז מייעדת, מקיים את חובת התשלום של הקונה כלפיכם בגובה הסכום ששולם, בין אם צ'ילז העבירה לכם סכום זה ובין אם לאו. אינכם רשאים לתבוע מקונה סכום כלשהו שהקונה שילם בדרך זו.

צ'ילז אינה נאמן, אינה חבה חובת אמונים, אינה בנק, אינה מחזיקה בנאמנות (escrow) ואינה ערב. כספים שנגבו עשויים להיות מוחזקים בחשבונות על שם צ'ילז יחד עם כספים שנגבו עבור מארגנים אחרים. אינכם זכאים לריבית או לפירות אחרים בגין כספים שנגבו. זכותכם היא זכות חוזית לקבל העברות תמורה בהתאם לתנאי ההתקשרות.

5.3 מקום שצ'ילז היא המוכרת

במקרים מסוימים, צ'ילז היא המוכרת. מקום שצ'ילז מזוהה כמוכרת של פריט בדף האירוע, בעמוד התשלום או באישור הרכישה, צ'ילז מוכרת את אותו פריט לקונה בשמה שלה באותה רכישה. כל הסכם נפרד ביניכם לבין צ'ילז (לרבות טופס הזמנה) חל על התנאים המסחריים ביניכם לבין צ'ילז לגבי מכירות אלה. אלא אם אותו הסכם נפרד קובע במפורש אחרת, אתם מספקים את האירוע ואת הפריט לצ'ילז לצורך מכירות אלה, אתם נשארים אחראים כלפי צ'ילז להפקת האירוע ולקיומו ולכל התחייבות כלפי קונים הנובעת מהאירוע, לרבות החזרים הנדרשים עקב ביטול או שינוי, וסעיפים 8, 9, 10 ו-23 חלים עליכם לגבי אותם פריטים.

5.4 מעבדי תשלומים

תשלומים עשויים להיות מעובדים על ידי מעבדי תשלומים, סולקים וחברות כרטיסי אשראי שהם צד שלישי. אתם מתירים לצ'ילז לשתף איתם מידע עליכם, על האירועים שלכם ועל העסקאות שלכם, ואתם מסכימים לעמוד בכללים ובדרישות החלים שלהם כפי שיימסרו לכם. צ'ילז אינה אחראית למעשים או למחדלים של מעבדי תשלומים, סולקים או חברות כרטיסי אשראי, לרבות החלטותיהם לסרב, לעכב, לבטל או להגביל עסקה כלשהי.

5.5 מכירות הטעונות אישור והחזקת הרשאות

מקום שאתם משתמשים בתכונות המחייבות את אישורכם להזמנה, ייתכן שתינתן הרשאה לאמצעי התשלום של הקונה או שפרטי התשלום יישמרו עד שתאשרו את ההזמנה או תדחו אותה. אתם אחראים להחליט על הזמנות במועד ובאופן חוקי, לרבות בהתאם לדיני איסור ההפליה המתוארים בסעיף 9.6. צ'ילז רשאית לבטל, לשחרר או לחייב הזמנות ממתינות בהתאם להגדרות השירותים ולכללי התשלום החלים.

6. עמלות ומסים

6.1 עמלות

אתם מסכימים לשלם את העמלות הקבועות בלוח הבקרה שלכם, בדפי התמחור שצ'ילז מפרסמת, או בטופס הזמנה. העמלות עשויות לכלול דמי שירות הנגבים מקונים, עמלות על מכירות, עמלות עיבוד תשלומים, עמלות החזר, ביטול עסקה על ידי חברת האשראי (chargeback) וביטול, עמלות עבור קרדיטים לשליחת הודעות ושירותי תוספת אחרים, ועמלות עבור שירותי קידום.

6.2 עמלות החלות על קונים

מקום שהשירותים מאפשרים זאת, תוכלו לבחור אם עמלות מסוימות יתווספו למחיר שמשלמים הקונים או שתישאו בהן בעצמכם והן ינוכו מהכספים שנגבו עבורכם. עמלות הנגבות מקונים מטעם צ'ילז שייכות לצ'ילז. תהא בחירתכם אשר תהא, אתם אחראים לכך שהמחיר המוצג עבור הפריטים שלכם יעמוד בסעיף 9.2.

6.3 תשלום העמלות

צ'ילז רשאית לנכות עמלות וכל סכום אחר שאתם חבים לצ'ילז מהכספים שנגבו. אם הכספים שנגבו אינם מספיקים, עליכם לשלם את הסכום המגיע לפי דרישת צ'ילז, וצ'ילז רשאית לחייב כל אמצעי תשלום שמסרתם או לגבות את הסכום כמתואר בסעיף 8.6.

6.4 שינויים בעמלות

צ'ילז רשאית לשנות את העמלות שלה בהודעה באמצעות השירותים או בדוא"ל, אלא אם טופס הזמנה קובע אחרת. שינוי בעמלות אינו חל על מכירות שהושלמו לפני כניסתו לתוקף.

6.5 מסים וחשבוניות

העמלות נקובות כולל מס ערך מוסף, אלא אם צוין אחרת. צ'ילז מנפיקה חשבוניות מס עבור העמלות שלה כנדרש על פי דין.

אלא אם צ'ילז היא המוכרת לפי סעיף 5.3, אתם אחראים לדווח על מכירות הפריטים שלכם, להנפיק כל חשבונית מס או מסמך מס אחר הנדרשים לגבי מכירות אלה, ולשלם את כל המסים החלים עליהן. צ'ילז רשאית להנפיק לקונים אישורי תשלום או קבלות עבור סכומים שהיא גובה כשלוח שלכם, כפי שהדין מתיר; אלה אינם הופכים את צ'ילז למוכרת.

צ'ילז רשאית לנכות מסים או לעכב תשלומים בגין מסים מקום שהדין מחייב זאת, ורשאית לבקש מכם פרטי מס ופרטים עסקיים, תעודות ואישורים. אתם מתירים לצ'ילז להציג לקונים את שמכם העסקי, מספר הזיהוי, הכתובת ופרטי מוכר אחרים בדפי האירועים, בעמוד התשלום ובאישורים, מקום שהדין מחייב זאת או מקום שצ'ילז סבורה שהדבר ראוי.

צ'ילז אינה מספקת ייעוץ מס, ייעוץ משפטי או ייעוץ חשבונאי. אלא אם צ'ילז היא המוכרת לפי סעיף 5.3, כל חישוב מס, דוח, קבלה או מסמך אחר שצ'ילז מכינה עבורכם בקשר לאירועים ולפריטים שלכם, או מנפיקה מטעמכם (למעט חשבוניות מס בגין העמלות של צ'ילז עצמה), מבוסס על מידע שאתם מוסרים ואינו פוטר אתכם מהחובות החלות עליכם לפי הדין החל. מומלץ שתקבלו ייעוץ מקצועי משלכם לגבי הטיפול המסי באירועים ובפריטים שלכם.

7. העברות תמורה

7.1 מועדים

צ'ילז מבצעת העברות תמורה של הכספים שנגבו המגיעים לכם, לאחר הניכויים, העיכובים, העתודות והקיזוזים המתוארים בתנאי ההתקשרות, במועדים ובדרכים שצ'ילז קובעת, שעשויים להיות לאחר סיום האירוע. כל לוח זמנים להעברות תמורה המוצג בשירותים או הנקוב בטופס הזמנה הוא הערכה בלבד, אלא אם טופס ההזמנה מתחייב לו במפורש, והוא כפוף לסעיפים 7.3 עד 7.5 ולסעיף 8.

7.2 תנאים

צ'ילז רשאית להתנות העברות תמורה בהשלמת אימות, במסירת פרטי בית עסק, פרטי מס ופרטי חשבון בנק מדויקים על שמכם, ובעמידתכם בתנאי ההתקשרות. צ'ילז אינה אחראית לעיכובים או להפסדים שנגרמו בשל פרטי העברה לא מדויקים או חסרים.

7.3 עיכובים ועתודות

צ'ילז רשאית, ללא כל חבות, לדחות, לעכב או להשהות העברת תמורה כלשהי, כולה או חלקה, או לדרוש עתודה, אם צ'ילז סבורה שהדבר ראוי לשם הגנה מפני סיכון, לרבות סיכון של החזרים, ביטולי עסקאות על ידי חברות האשראי, ביטול אירוע או שינויו, הונאה, תלונות, הפרה של תנאי ההתקשרות, דרישות שבדין או בקשות של מעבדי תשלומים או של רשויות. צ'ילז רשאית להותיר עיכוב או עתודה בתוקף כל עוד היא סבורה שהסיכון נמשך.

7.4 מקדמות

צ'ילז רשאית, לפי שיקול דעתה, להעביר חלק מהכספים שנגבו עבור אירוע לפני סיום האירוע. מקדמה היא תשלום מראש מתוך הכספים שנגבו ואינה מחייבת את צ'ילז להעביר מקדמות נוספות. אם לאחר מקדמה סכומים הופכים לטעוני החזר או לעומדים לתשלום, עליכם להחזירם לפי דרישת צ'ילז, וצ'ילז רשאית לגבותם כמתואר בסעיף 8.6.

7.5 תיקונים

צ'ילז רשאית לתקן כל טעות בהעברת תמורה, בדוח או בדיווח, לרבות באמצעות ניכוי תשלום יתר מהעברות תמורה עתידיות או גבייתו מכם. עליכם לבדוק את הדוחות ואת רשומות העברות התמורה שלכם ולהודיע לצ'ילז על כל חשד לטעות בתוך התקופה המוצגת בלוח הבקרה שלכם, ואם לא מוצגת תקופה, בהקדם. דוחות ורשומות העברות תמורה שלא חלקתם עליהם במועד ייחשבו כמקובלים עליכם, במידה שהדין החל מתיר.

8. החזרים, ביטולים, ביטולי עסקאות על ידי חברות האשראי וגבייה

8.1 אחריותכם להחזרים

אתם אחראים כלפי הקונים לכל ההחזרים, הזיכויים והסעדים האחרים הנדרשים על פי הדין החל או על פי מדיניות ההחזרים שלכם, לרבות זכויות הביטול של צרכנים לפי חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו, והחזרים בגין אירועים שבוטלו, נדחו, הועברו למקום אחר או שונו באופן מהותי. מדיניות ההחזרים שלכם חייבת לעמוד בדין החל ואסור שתגביל זכות כלשהי העומדת לקונים על פי דין.

8.2 החזרים שמבצעת צ'ילז

צ'ילז רשאית לבצע החזרים לקונים מטעמכם מתוך הכספים שנגבו או מתוך סכומים אחרים שאתם חבים או שמגיעים לכם. צ'ילז רשאית גם לבצע החזר ללא אישורכם מקום שצ'ילז סבורה שההחזר נדרש על פי הדין החל, על פי כללי מעבדי התשלומים או חברות כרטיסי האשראי, על פי מדיניות ההחזרים שלכם, או לשם טיפול בהונאה, בבעיה מהותית באירוע או בתלונת קונה. כל ההחזרים הם על חשבונכם.

8.3 עמלות בהחזרים

אלא אם הדין החל מחייב אחרת או שטופס הזמנה קובע אחרת, צ'ילז רשאית לשמור את העמלות שלה בגין מכירות שהוחזרו. מקום שצ'ילז מחזירה לקונה עמלות החלות על קונים, משום שהדין מחייב זאת או משום שצ'ילז סבורה שהדבר ראוי בנסיבות של אירוע שבוטל או שונה באופן מהותי, עליכם להשיב לצ'ילז את אותן עמלות. צ'ילז רשאית גם לגבות עמלת ביטול בגין אירועים שבוטלו, כקבוע בתנאי העמלות שלכם או בטופס הזמנה.

8.4 ביטול אירוע או שינויו

עליכם להודיע לצ'ילז מיד, ולקונים בהקדם, על כל ביטול, דחייה, העברה למקום אחר או שינוי מהותי אחר באירוע. צ'ילז רשאית, ללא כל חבות, להשעות מכירות, לבטל את הרישום, להודיע לקונים ולבצע החזרים לקונים כמתואר בסעיף 8.2.

8.5 ביטולי עסקאות על ידי חברות האשראי ומחלוקות

אתם אחראים לכל ביטולי העסקאות על ידי חברות האשראי (chargebacks), היפוכי התשלום, ביטולי העסקאות לפי חוק שירותי תשלום ולפי כללי חברות כרטיסי האשראי, ומחלוקות התשלום הנוגעים לפריטים שלכם, יחד עם כל העמלות, הקנסות והעלויות הקשורים, יהא הטעם אשר יהא, ובין אם צ'ילז חולקת על ביטול העסקה ובין אם לאו. צ'ילז רשאית להחליט אם ובאיזה אופן לחלוק על ביטול עסקה, ורשאית להגיש לשם כך מידע עליכם ועל האירוע שלכם. עליכם למסור בהקדם כל מידע שצ'ילז מבקשת לשם כך.

8.6 יתרות שליליות, קיזוז וגבייה

אם הסכומים שאתם חבים לצ'ילז עולים על הכספים שנגבו העומדים לרשות צ'ילז, נוצרת לכם יתרה שלילית, ועליכם לשלמה לפי דרישת צ'ילז. צ'ילז רשאית לגבות כל סכום שאתם חבים לה, על פי תנאי ההתקשרות או על פי כל הסכם אחר, באמצעות:

• קיזוזו כנגד כספים שנגבו או העברות תמורה בגין כל אחד מהאירועים או החשבונות שלכם, לרבות חשבונות של ישויות הנמצאות בשליטה משותפת עמכם שקיבלו את תנאי ההתקשרות, במידה שהדין מתיר;
• חיוב כל אמצעי תשלום שמסרתם;
• ניכויו מסכומים המשולמים לכם עבור שירותים אחרים; או
• כל אמצעי חוקי אחר, לרבות הליכים משפטיים.

עליכם להשיב לצ'ילז את עלויות הגבייה הסבירות שלה. סכומים שמועד תשלומם חלף יישאו הפרשי הצמדה וריבית כפי שהדין מתיר.

9. התחייבויותיכם כמארגנים

9.1 רישומים מדויקים

עליכם לוודא שכל המידע על האירועים, הפריטים, המחירים, תנאי המכירה, מדיניות ההחזרים, הגבלות הגיל, הנגישות וכל עניין מהותי אחר הוא מדויק, מלא, מעודכן ואינו מטעה. עליכם לכבד כל פריט שנמכר באמצעות השירותים.

9.2 מחירים וגילוי לצרכן

אתם אחראים לעמידה בחוק הגנת הצרכן, לרבות:

• הצגת המחיר המלא של כל פריט, לרבות כל הרכיבים, העמלות והחיובים שבחובה שקונה נדרש לשלם, כנדרש בסעיף 17ב לחוק הגנת הצרכן;
• הימנעות מכל אמירה או השמטה מטעה, לרבות בפרסומת, כנדרש בסעיפים 2 ו-7 לחוק הגנת הצרכן; וכן
• מסירת המידע לקונים והענקת זכויות הביטול הנדרשים בעסקת מכר מרחוק לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו.

אתם מתירים לצ'ילז למסור לקונים, מטעמכם, את הגילויים, האישורים והמסמכים הנדרשים בעסקת מכר מרחוק, על סמך המידע שסיפקתם, ואתם נשארים אחראים לתוכנם ולעמידה בדין.

צ'ילז רשאית להציג מידע שסיפקתם, ורשאית להוסיף מידע שהיא סבורה שהוא נדרש או ראוי, אך אתם נשארים אחראים לתוכנו ולעמידה בדין.

9.3 רישיונות, היתרים וביטוח

עליכם להשיג ולהחזיק בתוקף את כל הרישיונות, ההיתרים, האישורים וההרשאות הנדרשים לאירועים ולפריטים שלכם, לרבות רישיונות עסק, אישורי בטיחות וכיבוי אש, הרשאות ממקום האירוע, ורישיונות למוזיקה ולביצוע פומבי. עליכם להחזיק ביטוח בסכומים המקובלים לאירועים שלכם או הנדרשים על פי דין, להציג ראיה לכך לפי דרישה, ואם צ'ילז מבקשת זאת, לגרום לכך שצ'ילז תיכלל כמבוטחת נוספת. צ'ילז אינה מספקת ביטוח עבורכם, עבור המשתמשים המורשים שלכם, עבור הקונים או עבור המשתתפים. על צ'ילז לא מוטלת כל חובה לדרוש, לבחון או לאמת ביטוח כלשהו, או לפקח על אירוע כלשהו או להשגיח עליו, ואם היא עושה זאת, אין בכך כדי להפוך את הכיסוי הביטוחי שלכם למספק או כדי לפטור אתכם מאחריות כלשהי לפי תנאי ההתקשרות. עליכם להודיע לצ'ילז בהקדם על כל אירוע חמור המתרחש באירוע או בקשר אליו, כגון פגיעה גופנית חמורה, מוות, נזק משמעותי לרכוש או מעורבות משטרה, ועל כל תביעה הנוגעת לאירוע שצ'ילז מעורבת בה או עשויה להיות מעורבת בה, ועליכם למסור כל מידע לגביהם שצ'ילז מבקשת.

9.4 בטיחות וביטחון

אתם לבדכם אחראים לבטיחות ולביטחון של האירועים שלכם, לרבות ניהול קהל, איוש, אנשי אבטחה, היערכות רפואית וציות להוראות הרשויות.

9.5 הגבלות גיל ואלכוהול

אתם אחראים לקביעה ולאכיפה של הגבלות גיל לאירועים ולפריטים שלכם, ולעמידה בחוקים המגבילים מכירה או אספקה של אלכוהול, טבק ומוצרים אחרים לקטינים. צ'ילז אינה נדרשת לאמת את גילם של הקונים.

9.6 נגישות ואיסור הפליה

אתם אחראים לנגישות האירועים שלכם ולעמידה בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ובתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות כל חובה לספק מקומות ישיבה או אזורים נגישים, כניסה למלווה ללא תשלום מקום שהדבר נדרש, ומידע נגישות. אסור לכם לסרב לכניסה, למכירה או לשירות, או לקבוע תנאים שונים, בניגוד לחוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, לרבות בעת אישור הזמנות או דחייתן או בעת הכנסת קונים. מקום שהדין החל מחייב שמושבים נגישים, כרטיסי מלווה או מידע נגישות יוצעו בערוצים שבהם נמכרים הכרטיסים, עליכם להעמיד אותם לרשות הקונים באמצעות השירותים, או למסור לצ'ילז את המידע ואת הערוץ החלופי שהדין מחייב, ואתם אחראים לעשות כן.

9.7 כניסה וצ'ק-אין

אתם אחראים לכניסה לאירועים שלכם ולשימוש של המשתמשים המורשים שלכם בכלי הצ'ק-אין והסריקה. צ'ילז אינה אחראית להחלטות בדבר כניסה, לכרטיסים כפולים או מזויפים המוצגים בכניסה, או לכניסה שסירבתם לה או שהתרתם.

9.8 מידע שאתם אוספים מקונים

אם אתם משתמשים בשדות או בטפסים מותאמים אישית בתהליך התשלום כדי לאסוף מידע מקונים, אתם אחראים לאותו מידע, לחוקיות איסופו ולהודעות ולהסכמות שהוא מחייב. אסור לכם להשתמש בתכונות אלה לאיסוף פרטי כרטיסי תשלום, סיסמאות או מידע בעל רגישות מיוחדת, אלא אם צ'ילז הסכימה לכך בכתב.

9.9 עמידה בדין ובתנאים

עליכם לעמוד בדין החל, בתנאי ההתקשרות, במדיניות השימוש המותר, בהוראות תנאי השימוש הנוגעות למארגנים, ובהנחיות הסבירות של צ'ילז בקשר לאירועים, לפריטים ולשימוש שלכם בשירותים.

9.10 סנקציות ופיקוח על ייצוא

אתם מצהירים ומתחייבים כי (א) אתם, בעלי העסק שלכם והמשתמשים המורשים שלכם אינם מופיעים בכל רשימת סנקציות או רשימה דומה של צדדים מוגבלים החלה על צ'ילז או עליכם, ואינם נמצאים בבעלות או בשליטה של מי שמופיע ברשימה כאמור, וכי (ב) לא תשתמשו בשירותים בניגוד לדיני סנקציות או לדיני פיקוח על ייצוא החלים על צ'ילז או עליכם, לרבות דיני מדינת ישראל. אם הפרתם סעיף 9.10 זה, צ'ילז רשאית, ללא כל חבות, להשעות או לסיים את גישתכם לשירותים, את חשבונכם או את תנאי ההתקשרות, בנוסף לזכויותיה לפי סעיפים 7.3 ו-24.

10. שליחת הודעות ושיווק

10.1 אתם שולטים בהודעות שלכם

השירותים עשויים לאפשר לכם לשלוח הודעות דוא"ל, SMS והודעות אחרות, ולהגדיר הודעות אוטומטיות, לקונים, לאנשי קשר ולנמענים אחרים. צ'ילז אינה שולטת בהודעות שלכם. אתם לבדכם מחליטים אם לשלוח, מתי, למי ומה. לגבי כל הודעה שאתם שולחים או גורמים לשליחתה באמצעות השירותים, למעט הודעות שצ'ילז שולחת בשמה שלה ולמטרותיה שלה, אתם המפרסם והשולח, ואתם לבדכם אחראים לתוכנה, לנמעניה ולעמידתה בדין החל.

10.2 דרישות הדין

ההודעות שלכם חייבות לעמוד בדין החל, לרבות:

• סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), לרבות קבלת הסכמתו המפורשת מראש של הנמען מקום שהדבר נדרש, זיהוי דבר פרסומת ככזה, ציון שמכם ופרטי הקשר שלכם, ומתן דרך לסרב לקבלת הודעות נוספות;
• חוק הגנת הפרטיות, לרבות הוראות הדיוור הישיר שבסעיפים 17ג עד 17ו, מקום שהן חלות; וכן
• חוק הגנת הצרכן, לרבות האיסור על פרסומת מטעה.

10.3 הצהרותיכם והתחייבויותיכם

אתם מצהירים ומתחייבים כי לגבי כל נמען של הודעה שאתם שולחים באמצעות השירותים, השגתם, ותוכלו לתעד, כל הסכמה הנדרשת על פי הדין החל, או שחל סייג על פי הדין החל, וכי הנמען לא סירב לקבל מכם הודעות. עליכם לשמור רשומות של הסכמות ושל סירובים כל עוד הדין החל מחייב זאת או ככל הנדרש להתגוננות מפני תביעה, ולמסור אותן לצ'ילז לפי דרישה.

10.4 סירובים ורשימות חסימה

עליכם לכבד כל סירוב או בקשת הסרה שאתם מקבלים, בכל ערוץ, ולרשום אותם בהקדם בשירותים. צ'ילז רשאית לנהל רשימות חסימה והסרה ברמת הפלטפורמה ולהחילן על הודעות שאתם שולחים. אסור לכם להוסיף מחדש, לרשום מחדש או לעקוף בדרך אחרת סירוב או חסימה, למעט מקום שהדין החל מתיר זאת ובידיכם הסכמה חדשה ומתועדת.

10.5 הכלים והבדיקות של צ'ילז

השירותים עשויים לכלול זהויות שולח שצ'ילז מספקת (לרבות שמות שולח, מספרים או כתובות ברירת מחדל), תבניות, קישורי הסרה, סימוני פרסומת, חלונות זמן לשליחה, מגבלות קצב, מסנני קהל, ובדיקות פיקוח ועמידה בדרישות אוטומטיות או אנושיות. צ'ילז רשאית להפעיל כלים ובדיקות אלה כדי לאכוף את המדיניות שלה ואת הדין, ורשאית לעכב, לשנות (לדוגמה, באמצעות הוספת סימונים, כותרות תחתונות או קישורים נדרשים), לסרב לשלוח או לעצור כל הודעה או קמפיין לפי שיקול דעתה.

כלים ובדיקות אלה ניתנים כדי לסייע לכם. הם אינם הופכים את צ'ילז למפרסם או לשולח, אינם מעבירים אחריות כלשהי לצ'ילז, ואינם מהווים מצג שההודעות שלכם עומדות בדין. מקום שהודעה נשלחת באמצעות זהות שולח שצ'ילז מספקת, אתם נשארים המפרסם והשולח, וההודעה חייבת לזהות אתכם כנדרש על פי דין.

10.6 הודעות שירות לקונים

אתם מתירים לצ'ילז לשלוח לקונים הודעות עסקה ושירות בנוגע להזמנות, לפריטים ולאירועים שלהם, לרבות הודעות שאתם מגדירים והודעות שצ'ילז סבורה שהן נחוצות, כגון אישורים, תזכורות, שינויים, ביטולים והודעות על החזרים. אתם אחראים לכל תוכן שאתם מגדירים או מוסיפים להודעות אלה, ולכל תוכן פרסומי בהן, כמפרסם וכשולח של אותו תוכן לפי סעיף 10.1.

10.7 קרדיטים ומגבלות

שליחת הודעות עשויה לחייב קרדיטים לשליחת הודעות לפי סעיף 17. צ'ילז רשאית לקבוע ולשנות מגבלות שליחה, מכסות ודרישות זכאות, ורשאית לדרוש שפרטי העסק שלכם, לרבות כתובת דואר, יהיו מלאים לפני שתשלחו הודעות שיווקיות.

11. אנשי קשר מיובאים

11.1 הצהרותיכם והתחייבויותיכם

אם אתם מעלים, מייבאים, מדביקים או מסנכרנים לשירותים אנשי קשר או מידע אישי אחר, אתם מצהירים ומתחייבים כי:

• אספתם אותו כדין ובהתאם לדין החל, לרבות דרישות ההודעה שבסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות;
• יש לכם כל זכות, הסכמה והרשאה הנדרשות כדי למסור אותו לצ'ילז וכדי שצ'ילז תעבד אותו כמתואר בתנאי ההתקשרות ובנספח עיבוד המידע, לרבות לצורך ההודעות שבכוונתכם לשלוח;
• הוא לא נרכש, לא נשכר ולא הושג בדרך אחרת שאינה מתירה את השימוש המיועד שלכם, והוא מדויק למיטב ידיעתכם; וכן
• הוא אינו כולל מידע בעל רגישות מיוחדת, מספרי זהות או מספרי כרטיסי תשלום, אלא אם צ'ילז הסכימה לכך בכתב.

11.2 זכויותיה של צ'ילז

צ'ילז רשאית לדרוש מכם לאשר הצהרות והתחייבויות אלה לפני ייבוא או שליחה, רשאית לבדוק, לדחות, לבודד או למחוק נתונים מיובאים שצ'ילז סבורה שהם יוצרים סיכון משפטי או תדמיתי, ורשאית להשעות שליחת הודעות לאנשי קשר מיובאים.

12. טכנולוגיות מעקב ושילובי פרסום

12.1 התגים שלכם

השירותים עשויים לאפשר לכם להוסיף תגי ניתוח שימוש ופרסום, פיקסלים או טכנולוגיות דומות לדפי האירועים ולעמוד התשלום שלכם, ועשויים לאפשר לכם לחבר את חשבונות הפרסום שלכם. אתם אחראים לתגים ולחשבונות שלכם, להודעות ולהסכמות שהם מחייבים, להסכמים שלכם עם ספקי אותן טכנולוגיות, ולשימוש שלכם במידע שהם אוספים.

12.2 דיווחי רכישות

אם אתם מפעילים את התכונה, אתם מורים לצ'ילז לשלוח מידע על רכישות ועל פעולות אחרות בדפים שלכם, שעשוי לכלול פרטי קשר מגובבים (hashed), לחשבונות הפרסום שאתם מייעדים. צ'ילז עושה זאת כמעבדת מטעמכם לפי נספח עיבוד המידע. צ'ילז רשאית להחיל את בחירות הפרטיות של הקונים כפי שהן מיושמות בשירותים, ורשאית להגביל, לשנות או להפסיק דיווחים אלה בכל עת.

12.3 זכויותיה של צ'ילז

צ'ילז רשאית להשבית, להסיר או להגביל כל תג, פיקסל או שילוב שצ'ילז סבורה שהוא בלתי חוקי, אינו מאובטח, מזיק לשירותים או אינו עולה בקנה אחד עם בחירות הקונים או עם המדיניות של צ'ילז.

13. שירותי צד שלישי ושילובים

13.1 שילובים

השירותים עשויים לאפשר לכם לחבר שירותי צד שלישי, כגון פלטפורמות כרטוס, ערוצי הפצה, יומנים, כלים לניהול קשרי לקוחות ופלטפורמות פרסום. בחיבור שירות צד שלישי, אתם מתירים לצ'ילז לגשת לחשבונכם באותו שירות, לאחזר, לסנכרן, ליצור ולעדכן בו נתונים ורישומים מטעמכם, ולפעול לפי הוראותיכם, ככל שהשילוב מאפשר.

13.2 אחריותכם

אתם אחראים לעמידה בתנאים ובמדיניות של כל שירות צד שלישי שאתם מחברים, ולקבלת כל הסכמה שאותם תנאים מחייבים. נתונים המסונכרנים משירות צד שלישי לשירותים הם נתוני המארגן. שירותי צד שלישי אינם בשליטת צ'ילז, וצ'ילז אינה אחראית לזמינותם, לדיוקם, לאבטחתם או למעשיהם. צ'ילז רשאית להשעות או להפסיק כל שילוב בכל עת.

13.3 Google Maps

תכונות מסוימות של השירותים משתמשות ב-Google Maps. השימוש שלכם בתכונות Google Maps כפוף לתנאי השירות הנוספים של Google Maps/Google Earth ולמדיניות הפרטיות של Google.

13.4 פלטפורמות כרטוס מחוברות

אם אתם מחברים חשבון ב-Eventbrite או בפלטפורמת כרטוס או הפצה אחרת, אתם מאשרים שאתם מורשים לחבר אותו, ואתם מסכימים במפורש שצ'ילז תיגש, תאחזר, תאחסן, תשתמש ותכתוב, מטעמכם, את התוכן הנוגע לאירועים, לכרטיסים, להזמנות, למשתתפים, למקומות האירוע ותוכן אחר באותו חשבון, כדי לסנכרן את הרישומים והפריטים שלכם, להתאים ולדווח על המכירות שלכם, להנפיק כרטיסים ולבצע להם צ'ק-אין, ולשמור רשומות כספיות, רשומות מס ורשומות משפטיות. הסכמה זו כוללת תוכן הנוגע לאירועים שכבר התקיימו, ושמירת תוכן זה לאחר סיום האירועים שלכם, ובמידה שתנאי אותה פלטפורמה מתירים זאת, לאחר שתנתקו את החיבור, למטרות תיעוד, למטרות משפטיות ולמטרות מחלוקות. תוכלו לחזור בכם מהסכמה זו באמצעות ניתוק החשבון, דבר שעשוי להפסיק את השילוב. צ'ילז אינה בבעלותה או בשליטתה של כל פלטפורמה כאמור, ואינה זוכה לתמיכתה או לחסותה. צ'ילז רשאית למחוק תוכן שהתקבל מפלטפורמה מחוברת, או להפסיק להשתמש בו, מקום שתנאי אותה פלטפורמה מחייבים זאת.

14. הוכחה חברתית, מארגנים שותפים וגישה משותפת

14.1 תכונות הוכחה חברתית והמרה

השירותים עשויים לאפשר לכם להפעיל תכונות המציגות מידע על השתתפות, ביקוש, זמינות, מחירים או אותות אחרים, לרבות שמות משתתפים, תמונות, מידע פרופיל וספירות. אתם אחראים להגדרות שאתם בוחרים ולכך שכל מה שמוצג עבור האירועים שלכם יהיה אמת ולא מטעה לפי חוק הגנת הצרכן. אסור לכם להשתמש בתכונה כלשהי של השירותים כדי להציג מידע כוזב או מטעה, לרבות השתתפות, ביקוש, מחסור או מחירי ייחוס בדויים. צ'ילז רשאית לשנות, להגביל או להשבית תכונות אלה ואת התצוגות שלהן בכל עת.

14.2 מארגנים שותפים וגישה משותפת

השירותים עשויים לאפשר לכם להזמין עסקים או יחידים אחרים כמארגנים שותפים, כשותפים, כסורקים או כמקדמים, או לשתף גישה לאירועים, לרשימות משתתפים או לדוחות. אתם אחראים לכל אדם שאתם מעניקים לו גישה ולשימוש שלו במידע שהועמד לרשותו. עליכם לוודא שהם משתמשים במידע זה רק בקשר לאירוע הרלוונטי ובהתאם לדין החל. צ'ילז אינה אחראית למעשים או למחדלים של מי שהענקתם לו גישה.

15. מקדמים וקישורי מעקב

15.1 יחסים עצמאיים

מקדמים הם עצמאיים ביחס לצ'ילז ואינם שלוחים, עובדים או נציגים של צ'ילז. כל עמלה, תשלום או תגמול אחר למקדם הם עניין בין המארגן לבין המקדם בלבד. צ'ילז אינה צד להסדר זה ואינה אחראית לתשלום למקדם כלשהו, אלא אם צ'ילז הסכימה לכך במפורש במסמך חתום.

15.2 דוחות

ייחוס מכירות, נתוני קישורי מעקב ודוחות דומים בשירותים ניתנים למידע בלבד. הם עשויים להיות חלקיים או לא מדויקים, ואינם קובעים את זכאותו של אדם כלשהו לתגמול.

15.3 התחייבויות המקדם

מקדם חייב לעמוד בתנאי ההתקשרות, במדיניות השימוש המותר ובדין החל, לרבות דרישות שליחת ההודעות שבסעיף 10, ואסור לו להציג את עצמו כצ'ילז או כמי שפועל מטעם צ'ילז. מארגן המרשה מקדם אחראי כלפי צ'ילז לפעילות המקדם בקשר לאירועי המארגן.

16. מכירה חוזרת והעברות

אם אתם מפעילים תכונות המאפשרות לקונים להעביר פריטים או למכור אותם מחדש, אתם מאשרים את תהליכי ההעברה והמכירה החוזרת שהשירותים מציעים, לרבות העמלות החלות עליהם, ביטול הפריט המקורי והנפקת פריט חדש לנמען. אתם אחראים לכך שהגדרות המכירה החוזרת וההעברה שלכם יעמדו בדין החל. צ'ילז רשאית להגביל, לשנות או להשבית תכונות אלה בכל עת.

17. קרדיטים לשליחת הודעות ורכישות אחרות מצ'ילז

17.1 תנאי המכירה

כאשר אתם רוכשים מצ'ילז קרדיטים לשליחת הודעות, שירותי קידום או שירותים אחרים, חלים המחיר, הכמות וכל תיאור המוצגים בעת הרכישה או בטופס הזמנה. עליכם לשלם מראש, אלא אם הוסכם אחרת.

17.2 קרדיטים

קרדיטים לשליחת הודעות:

• נצרכים בתעריפים שצ'ילז קובעת ורשאית לשנות, שעשויים להשתנות לפי ערוץ, יעד, אורך ההודעה, קידוד וגורמים אחרים;
• עשויים להיצרך בגין הודעות שהוגשו לשליחה, בין אם ההודעה נמסרה ובין אם לאו;
• עשויים לפקוע כפי שמוצג בעת הרכישה או בחשבונכם;
• אין להם ערך כספי, ואין להעבירם או להמירם בכסף; וכן
• אינם ניתנים להחזר, למעט כנדרש על פי דין.

צ'ילז רשאית לתקן יתרות קרדיטים כדי לשקף טעויות, ורשאית לבטל קרדיטים עם סיום ההתקשרות בשל הפרה שלכם.

17.3 שירותי קידום

קידום בתשלום, הצבה מובלטת ושירותים דומים אינם מבטיחים דירוג, חשיפה, תנועה, מכירות או תוצאה אחרת כלשהי. צ'ילז רשאית לסמן תוכן מקודם כפי שהיא סבורה שראוי. צ'ילז רשאית לקזז עמלות עבור שירותי קידום כנגד הכספים שנגבו עבורכם.

18. תוכן המארגן וקניין רוחני

18.1 הרישיון שאתם מעניקים לצ'ילז

הבעלות בתוכן המארגן נשארת בידיכם. אתם מעניקים לצ'ילז ולחברות הקשורות שלה רישיון כלל עולמי, שאינו בלעדי, ללא תמלוגים, הניתן להעברה ולמתן רישיונות משנה, לארח, לאחסן, לשכפל, להתאים, לשנות, לעצב, לשנות גודל, לחתוך, לתרגם, לצטט קטעים, לשלב עם תוכן אחר, לפרסם, להציג, לבצע, להפיץ ולעשות כל שימוש אחר בתוכן המארגן, לרבות בשמותיכם, בסימני המסחר ובסמלילים שלכם:

• כדי להפעיל, לספק ולשפר את השירותים;
• כדי לקדם את האירועים והפריטים שלכם, לרבות בערוצי הפצה של צדדים שלישיים, במנועי חיפוש, ברשתות חברתיות ובפלטפורמות פרסום; וכן
• כדי לשווק ולקדם את צ'ילז ואת השירותים, בכל אמצעי מדיה.

צ'ילז רשאית להעניק רישיונות משנה בזכויות אלה לספקי השירות, לשותפי ההפצה ולפלטפורמות הפרסום שלה למטרות אלה. רישיון זה ממשיך לחול לאחר שהסרתם תוכן מארגן או לאחר סיום תנאי ההתקשרות, לגבי תוכן שכבר פורסם, הופץ, נשמר במטמון או שולב בחומרים, ולמטרות ארכיון, למטרות משפטיות ולמטרות תיעוד.

18.2 הצהרותיכם והתחייבויותיכם

אתם מצהירים ומתחייבים שאתם הבעלים של כל הזכויות, הרישיונות, ההסכמות והוויתורים הדרושים לתוכן המארגן ולשימוש של צ'ילז בו לפי תנאי ההתקשרות, או שהשגתם אותם, לרבות ממבצעים, מצלמים ואנשים המופיעים בו, ושתוכן המארגן אינו מפר זכות כלשהי של צד שלישי או את הדין החל.

18.3 זכויותיה של צ'ילז בתוכן

צ'ילז רשאית לבדוק, לערוך, לסרב לפרסם, להסיר או להשבית את הגישה לכל תוכן מארגן לפי שיקול דעתה, מבלי שתהיה חייבת לעשות כן.

18.4 הקניין הרוחני של צ'ילז

לצ'ילז ולנותני הרישיון שלה כל הזכויות בשירותים, לרבות תוכנה, עיצובים, לקטים של נתונים, סימני מסחר ותיעוד. בכפוף לתנאי ההתקשרות, צ'ילז מעניקה לכם רישיון מוגבל, הניתן לביטול, שאינו בלעדי ושאינו ניתן להעברה, להשתמש בשירותים למטרותיכם העסקיות. אסור לכם להעתיק את השירותים, לשנות אותם, לבצע בהם הנדסה לאחור, לגרוף מהם נתונים, למכור אותם מחדש או ליצור מהם יצירות נגזרות, או להשתמש בהם לבניית שירות מתחרה, למעט כפי שהדין החל מתיר במפורש.

18.5 משוב

אם אתם מספקים הצעות או משוב, צ'ילז רשאית להשתמש בהם לכל מטרה ללא כל התחייבות כלפיכם.

19. הגנת מידע

19.1 תפקידים

צ'ילז היא בעלת שליטה עצמאית במידע אישי שהיא אוספת באמצעות תהליכי התשלום, ההזמנה, החשבון ותהליכים אחרים משלה, לרבות מידע על קונים ועליכם ועל המשתמשים המורשים שלכם, ורשאית להשתמש בו למטרותיה שלה כמתואר במדיניות הפרטיות שלה.

אתם בעלי שליטה עצמאיים במידע האישי על קונים שאתם מקבלים באמצעות השירותים, ואתם אחראים לעמידתכם בדין החל בשימוש בו, לרבות רישום כל מאגר מידע מקום שהדבר נדרש, מסירת ההודעות הנדרשות, אבטחת המידע ומענה לבקשות של יחידים.

צ'ילז מעבדת את נתוני המארגן מטעמכם, ונספח עיבוד המידע חל על עיבוד זה.

19.2 השימוש שלכם במידע על קונים

אתם רשאים להשתמש במידע על קונים שאתם מקבלים באמצעות השירותים רק בהתאם לדין החל ולבחירות שהקונים עשו, לרבות כל סירוב לקבל הודעות שיווקיות. עליכם לפרסם הודעת פרטיות מקום שהדין מחייב זאת.

19.3 רשומות ברמת הפלטפורמה

צ'ילז רשאית לשמור רשומות של בחירות, הסכמות וסירובים של קונים ורשימות חסימה, ולהשתמש בהן, ברחבי המארגנים והשירותים, כדי לעמוד בדין ולהגן על נמענים ועל השירותים.

19.4 המידע שלכם

צ'ילז מטפלת במידע אישי עליכם ועל המשתמשים המורשים שלכם כמתואר במדיניות הפרטיות שלה. עליכם להעמיד מדיניות זו לרשות המשתמשים המורשים שלכם.

20. סודיות

כל צד עשוי לקבל מידע שאינו פומבי של הצד האחר, המזוהה כסודי או שאדם סביר היה מבין שהוא סודי. הצד המקבל רשאי להשתמש בו רק למטרות תנאי ההתקשרות, ועליו להגן עליו בזהירות סבירה. התחייבות זו אינה חלה על מידע שהוא פומבי או שהפך לפומבי שלא באשמת הצד המקבל, שהיה ידוע לצד המקבל או שפותח על ידו באופן עצמאי, או שקיבל אותו כדין מצד שלישי. צד רשאי לגלות מידע סודי מקום שהדין או רשות מוסמכת מחייבים זאת, וכן לחברות הקשורות שלו, ליועציו, לספקי השירות שלו ולמשקיעים או לרוכשים פוטנציאליים הכפופים להתחייבויות סודיות. העמלות והתנאים שבטופס הזמנה הם מידע סודי של צ'ילז. מידע שצ'ילז אוספת או שבו היא משתמשת כבעלת שליטה עצמאית, מידע שצ'ילז רשאית להשתמש בו לפי סעיף 18, סעיף 19, נספח עיבוד המידע או מדיניות הפרטיות שלה, ומידע מצרפי או מידע שהוסרו ממנו פרטים מזהים, אינם מידע סודי שלכם, וסעיף זה אינו מגביל את השימוש של צ'ילז בהם.

21. הסתייגויות

במידה המרבית המותרת על פי דין, השירותים מסופקים "כמות שהם" (AS IS) ו"כפי שהם זמינים" (AS AVAILABLE). צ'ילז מסירה כל אחריות ותנאי, מפורשים או משתמעים, לרבות אחריות להתאמה למטרה מסוימת, לסחירות, לאי-הפרה, לדיוק ולזמינות, וכל אחריות לכך שהשירותים יפעלו ללא הפרעה, ללא שגיאות או באופן מאובטח, או שישיגו מכירות או תוצאה אחרת כלשהי. צ'ילז אינה מבטיחה שהודעה כלשהי תימסר, או תימסר במועד. בכפוף לנספח עיבוד המידע, צ'ילז אינה מבטיחה שתוכן המארגן או נתונים אחרים שאתם מעלים לא יאבדו ולא ייפגמו. אלא אם נקבע אחרת בטופס הזמנה, צ'ילז אינה מבטיחה שתשלום כלשהו ייגבה או שתשלום של קונה לא יהיה כפוף להיפוך תשלום או לביטול עסקה על ידי חברת האשראי.

צ'ילז אינה אחראית לאירועים, לפריטים, לתוכן המארגן, להתנהגות הקונים, למעשים או למחדלים של מקדמים, מארגנים שותפים או משתמשים אחרים, של מעבדי תשלומים, של ספקי תקשורת או של שירותי צד שלישי, או לעיכובים, לכשלים או להפסדים שנגרמו על ידי רשתות, מכשירים או נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של צ'ילז. צ'ילז אינה אחראית לסינון, לחסימה או לעיכוב של הודעות על ידי ספקי תקשורת או ספקים אחרים. בכפוף לנספח עיבוד המידע, צ'ילז אינה אחראית לאובדן או לפגיעה בתוכן המארגן או בנתונים אחרים שאתם מעלים, ואתם אחראים לשמור עותקים משלכם שלהם. דוחות, ניתוחים, תחזיות והמלצות בשירותים ניתנים למידע בלבד.

22. הגבלת אחריות

22.1 נזקים מוחרגים

במידה המרבית המותרת על פי דין, צ'ילז והחברות הקשורות לה, וכן נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים, השלוחים, נותני הרישיון וספקי השירות של כל אחת מהן, לא יהיו אחראים לכל נזק עקיף, אגבי, מיוחד או תוצאתי, לפיצויים לדוגמה או לפיצויים עונשיים, או לכל אובדן רווחים, הכנסות, עסקים, מוניטין, הזדמנויות או נתונים, הנובעים מתנאי ההתקשרות או מהשירותים או בקשר אליהם, יהא הגורם אשר יהא ויהא בסיס האחריות אשר יהא, לרבות רשלנות, אף אם הובאה לידיעתם האפשרות של נזקים כאמור.

22.2 תקרה

במידה המרבית המותרת על פי דין, האחריות הכוללת של צ'ילז והחברות הקשורות לה, וכן נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים, השלוחים, נותני הרישיון וספקי השירות של כל אחת מהן, יחד ולא כל אחד מהם בנפרד, הנובעת מתנאי ההתקשרות ומהשירותים או בקשר אליהם, יהא בסיס האחריות אשר יהא, לרבות רשלנות, מוגבלת לגבוה מבין (א) העמלות שנשאתם בהן בעצמכם ב-12 החודשים שקדמו לאירוע הראשון שבעטיו קמה האחריות (דהיינו עמלות שנוכו מהכספים שנגבו ומגיעים לכם או ששולמו על ידכם בדרך אחרת) ו-(ב) 500 ש"ח. עמלות וסכומים אחרים שנגבו מהקונים או ששולמו על ידם, לרבות עמלות שגלגלתם אל הקונים, אינם נכללים בסכום שבפסקה (א). תקרה זו חלה על כל התביעות במצטבר, לרבות תביעות לפי נספח עיבוד המידע ומדיניות השימוש המותר, ולא על כל תביעה, אירוע או מסמך בנפרד.

22.3 חריגים

התקרה שבסעיף 22.2 אינה מגבילה את חובתה של צ'ילז לבצע העברות תמורה של כספים שנגבו המגיעים לכם לפי תנאי ההתקשרות, בכפוף לזכויות הניכוי, העיכוב והקיזוז של צ'ילז. דבר בתנאי ההתקשרות אינו שולל או מגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי הדין החל, לרבות אחריות בגין תרמית או התנהגות זדונית. ההחרגות וההגבלות שבסעיף 22 מגבילות רק את אחריותם של צ'ילז ושל האנשים המוגנים לפי סעיף 22. הן אינן מגבילות את חובתכם לשלם עמלות וכל סכום אחר שאתם חבים לצ'ילז, את חובות השיפוי שלכם לפי סעיף 23, או את אחריותכם בגין הפרת מדיניות השימוש המותר או שימוש לרעה במידע על קונים או בנתונים אחרים שהועמדו לרשותכם באמצעות השירותים.

23. שיפוי

עליכם לשפות את צ'ילז והחברות הקשורות לה, וכן את נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים, השלוחים, נותני הרישיון וספקי השירות של כל אחת מהן, להגן עליהם ולפטור אותם, מפני ובגין כל התביעות, הדרישות, ההליכים, ההפסדים, הנזקים, הקנסות, העיצומים, החבויות, העלויות וההוצאות, לרבות שכר טרחה משפטי סביר, הנובעים מכל אחד מאלה או הקשורים אליו:

• האירועים והפריטים שלכם, לרבות ביטולם, שינויים, אספקתם, בטיחותם וכל פגיעה, אובדן או נזק המתרחשים בהם או בקשר אליהם;
• החזרים, ביטולי עסקאות על ידי חברות האשראי, היפוכי תשלום ומחלוקות הנוגעים לפריטים שלכם;
• ההודעות שלכם, לרבות כל טענה שהודעה נשלחה ללא הסכמה או בניגוד לדין החל;
• תוכן המארגן ונתוני המארגן שלכם, והשימוש שלכם במידע על קונים;
• התגים, השילובים ושירותי הצד השלישי שלכם;
• המסים שלכם;
• המעשים או המחדלים של המשתמשים המורשים שלכם, המקדמים, המארגנים השותפים וכל מי שהענקתם לו גישה; וכן
• הפרתכם את תנאי ההתקשרות, את נספח עיבוד המידע, את מדיניות השימוש המותר או את הדין החל,

למעט ככל שבית משפט קבע בפסק דין חלוט שההפסד נגרם בשל התנהגות זדונית של צ'ילז. צ'ילז רשאית לנהל את ההגנה מפני כל תביעה, ועליכם לשתף פעולה עם צ'ילז, ואסור לכם להתפשר בכל תביעה המטילה על צ'ילז התחייבות או הודאה ללא הסכמת צ'ילז בכתב. צ'ילז רשאית לקזז סכומים המגיעים לפי סעיף זה כמתואר בסעיף 8.6.

24. השעיה וסיום

24.1 על ידי צ'ילז

צ'ילז רשאית להשעות או להגביל את גישתכם לשירותים, כולם או חלקם, להשעות מכירות, להסיר אירועים מפרסום, להשהות שליחת הודעות, או לסיים את תנאי ההתקשרות או את חשבונכם, בכל עת, בהודעה או בלא הודעה, לרבות מקום שצ'ילז חושדת בהפרה של תנאי ההתקשרות, של מדיניות השימוש המותר או של הדין החל, בהונאה, בסיכון לקונים, לצ'ילז או לשירותים, בהחזרים, בתלונות או בביטולי עסקאות על ידי חברות האשראי בהיקף חריג, או מקום שמעבד תשלומים, ספק תקשורת או רשות דורשים זאת. צ'ילז רשאית גם לסיים את תנאי ההתקשרות מטעמי נוחות בהודעה סבירה. במידה המרבית המותרת על פי דין, ומבלי לגרוע מחובתה של צ'ילז לבצע העברות תמורה של כספים שנגבו המגיעים לכם, כמתואר בסעיף 22.3, צ'ילז אינה אחראית כלפיכם לכל השעיה, הגבלה, הסרה (לרבות הסרה מפרסום), השעיית מכירות, ביטול, עיכוב העברת תמורה, עתודה, קיזוז או סיום שנעשו לפי תנאי ההתקשרות.

24.2 על ידיכם

אתם רשאים להפסיק להשתמש בשירותים בכל עת, ורשאים לסיים את תנאי ההתקשרות בהודעה לצ'ילז, בכפוף לסעיף 24.3.

24.3 תוצאות הסיום

עם הסיום:

• הרישיון שלכם להשתמש בשירותים מסתיים, וצ'ילז רשאית להפסיק למכור את הפריטים שלכם;
• אתם נשארים אחראים לכל האירועים והפריטים שנמכרו לפני הסיום, ולכל ההחזרים, ביטולי העסקאות על ידי חברות האשראי, העמלות והסכומים האחרים הנוגעים להם, בכל עת שיתעוררו;
• כל הסכומים שאתם חבים לצ'ילז במועד הסיום הופכים לעומדים לפירעון מיידי, בכפוף לדין החל;
• צ'ילז רשאית להחזיק בכספים שנגבו כל עוד היא סבורה שהדבר נחוץ לכיסוי החזרים, ביטולי עסקאות על ידי חברות האשראי וסכומים אחרים שעשויים להגיע, ולאחר מכן להעביר לכם כל יתרה שנותרה, בכפוף לקיזוז; וכן
• צ'ילז רשאית למחוק את חשבונכם ואת תוכן המארגן, בכפוף לנספח עיבוד המידע ולחובותיה שבדין, ואתם אחראים לייצא כל נתון שאתם זקוקים לו לפני הסיום.

סעיפים 4.5, 4.6, 5.1 עד 5.4, 6, 7.1 עד 7.5, 8, 9, 10.1, 10.3 עד 10.6, 11.1, 12.1, 12.2, 13.1, 13.2, 13.4, 14, 15.1, 15.2, 16, 17.2, 18, 19, 20 עד 23, 24.1, 24.3 ו-26 עד 29, וכל הוראה אחרת שמטבעה אמורה להמשיך לחול, ימשיכו לחול לאחר הסיום.

25. שינויים בתנאי ההתקשרות

צ'ילז רשאית לשנות את תנאי ההתקשרות מעת לעת. צ'ילז תפרסם את תנאי ההתקשרות המעודכנים יחד עם מועד תחולתם, ותמסור לכם הודעה על שינויים מהותיים באמצעות השירותים או בדוא"ל, או הודעה אחרת כפי שהדין החל מחייב. אם אינכם מסכימים לשינוי, אתם רשאים לסיים את תנאי ההתקשרות לפני כניסת השינוי לתוקף. אם תמשיכו להשתמש בשירותים לאחר כניסת שינוי לתוקף, השינוי יחול עליכם. שינוי אינו חל על מחלוקות שהתעוררו לפני כניסתו לתוקף.

26. המחאה

אינכם רשאים להמחות או להעביר את תנאי ההתקשרות, או כל זכות או חובה לפיהם, ללא הסכמתה מראש ובכתב של צ'ילז. צ'ילז רשאית להמחות או להעביר את תנאי ההתקשרות, כולם או חלקם, לרבות זכויותיה לכל סכום המגיע לה והנתונים הקשורים, לחברה קשורה או לחליף בקשר למיזוג, ארגון מחדש, רכישה או מכירה של עסקה או נכסיה, כולם או חלקם, ללא הסכמתכם. לאחר המחאה כאמור, תהיו מחויבים כלפי הנמחה כפי שהייתם מחויבים כלפי צ'ילז. במידה שהדין החל מתיר, מקום שהנמחה נוטל על עצמו את התחייבויותיה של צ'ילז לפי תנאי ההתקשרות, הנמחה הופך לצד במקום צ'ילז בהיקף ההעברה, ובהיקף זה צ'ילז משוחררת מהתחייבויות שנוצרו לאחר כניסת ההמחאה לתוקף ושהנמחה נטל על עצמו. אתם נותנים מראש את הסכמתכם להמחאה, להעברה ולשחרור כאמור.

27. דין חל וסמכות שיפוט

תנאי ההתקשרות וכל מחלוקת הנובעת מהם או מהשירותים או הקשורה אליהם כפופים לדיני מדינת ישראל, בלא להתחשב בכללי ברירת הדין שלה. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו סמכות שיפוט ייחודית בכל מחלוקת כאמור. צ'ילז רשאית גם לבקש צו מניעה או סעד אחר, או להגיש הליכים לגביית סכומים המגיעים לה, בכל בית משפט מוסמך.

במידה שהדין מתיר, כל תביעה שלכם נגד צ'ילז הנובעת מתנאי ההתקשרות או מהשירותים או הקשורה אליהם חייבת להיות מוגשת בתוך שנה אחת ממועד התרחשות העובדות שבבסיס התביעה, ואם לא הוגשה במועד זה, תהיה התביעה מנועה.

במידה שהדין החל מתיר, אתם רשאים להגיש תביעות נגד צ'ילז רק בשמכם ולצורך עניינכם האישי, ולא כתובע מייצג או כחבר קבוצה בתובענה ייצוגית או בכל הליך קבוצתי או ייצוגי אחר. אם הוראה זו תימצא בלתי ניתנת לאכיפה לגבי תביעה מסוימת, היא תישאר בתוקף לגבי כל תביעה אחרת, ושאר הוראות סעיף 27 זה לא ייפגעו.

28. הודעות ותקשורת אלקטרונית

אתם מסכימים לקבל מצ'ילז תקשורת באופן אלקטרוני, לרבות באמצעות השירותים, בדוא"ל וב-SMS, ומסכימים שתקשורת אלקטרונית מקיימת כל דרישה שבדין שתקשורת תהיה בכתב. צ'ילז רשאית לשלוח הודעות לכתובת הדוא"ל או למספר הטלפון המשויכים לחשבונכם, והודעה נכנסת לתוקף עם שליחתה. עליכם לשלוח הודעות משפטיות לצ'ילז לכתובת support@chillz.com. לקבלתכם האלקטרונית של תנאי ההתקשרות ושל כל טופס הזמנה אותו תוקף כשל חתימה.

29. כללי

29.1 הסכם שלם

תנאי ההתקשרות, יחד עם נספח עיבוד המידע, מדיניות השימוש המותר וכל טופס הזמנה, מהווים את ההסכם השלם בינכם לבין צ'ילז בנושאם, וגוברים על כל ההסכמים וההבנות הקודמים בנושא זה. במידה שהדין החל מתיר, אף אחד מהצדדים לא הסתמך על הצהרה, הבטחה, מצג או הבנה שאינם מפורטים במסמכים אלה או משולבים בהם במפורש, למעט המידע שאתם מוסרים לצ'ילז על עצמכם, על העסק שלכם, על האירועים שלכם ועל הפריטים שלכם, ואין בהצהרה או בייעוץ, בעל פה או בכתב, מצד צ'ילז או עובדיה כדי ליצור אחריות או התחייבות שאינן מפורטות במסמכים אלה או משולבות בהם במפורש. אין בסעיף 29.1 כדי להגביל אחריות בגין תרמית, כאמור בסעיף 22.3. תנאים הכלולים בהזמנת רכש, במדיניות או במסמך אחר שאתם מוסרים אינם מחייבים את צ'ילז ואינם חלק מתנאי ההתקשרות, אלא אם צ'ילז הסכימה להם במפורש בטופס הזמנה.

29.2 היחסים בין הצדדים

הצדדים הם קבלנים עצמאיים. למעט השליחות המוגבלת המתוארת בסעיף 5.2, דבר בתנאי ההתקשרות אינו יוצר יחסי שליחות, שותפות, מיזם משותף, זיכיון או יחסי עובד ומעביד, ואף צד אינו רשאי לחייב את הצד האחר.

29.3 כוח עליון

צ'ילז אינה אחראית לכל עיכוב או כשל בביצוע שנגרמו בשל נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות מלחמה, פעולות איבה, טרור, מצב חירום, הוראות הרשויות, מגפה, אסון טבע, שביתה, תקלת חשמל או רשת, מתקפת סייבר, או כשל של מעבד תשלומים, ספק תקשורת או ספק שירות אחר.

29.4 הפרדה וויתור

אם הוראה כלשהי בתנאי ההתקשרות תימצא בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, היא תיאכף במידה המרבית המותרת, וההוראות הנותרות יישארו בתוקף. אי-מימוש זכות או עיכוב במימושה אינם מהווים ויתור עליה.

29.5 היעדר מוטבים שלישיים

למעט החברות הקשורות לצ'ילז והאנשים המוגנים לפי סעיפים 22 ו-23, לצד שלישי כלשהו אין זכות כלשהי לפי תנאי ההתקשרות.

29.6 שפה

תנאי ההתקשרות עשויים להינתן בעברית ובאנגלית. כל נוסח נועד לשאת את אותה משמעות. במידה שהדין החל מתיר, במקרה של סתירה בין הנוסחים, יגבר הנוסח שהוצג לכם בעת שקיבלתם את תנאי ההתקשרות.

30. יצירת קשר

צ׳ילז אן.אל.אי בע״מ
דוא"ל: support@chillz.com
פניות בנושא פרטיות: privacy@chillz.com